Wie klappt es bei chinesischen Marken im Aftersales-Geschäft?

»kfz-betrieb«-Insider Wie klappt es bei chinesischen Marken im Aftersales-Geschäft?

24.11.2025 Von Andreas Wehner 1 min Lesedauer

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Für neue Marken ist der Service eine Herausforderung. Die Flotte ist klein, bei den Prozessen gibt es noch Anpassungsbedarf. Hinzu kommen die fehlende Erfahrung und vielleicht auch so manche Fehleinschätzung beim Hersteller. Mit einer Umfrage wollen wir herausfinden, wie sich chinesische Marken im Aftersales schlagen.

Das Werkstattgeschäft stellt für viele neue Marken eine Herausforderung dar.(Bild: Wehner - VCG) — Das Werkstattgeschäft stellt für viele neue Marken eine Herausforderung dar.
(Bild: Wehner - VCG)

Wie schlagen sich chinesische Marken im Servicegeschäft? Wie klappt die Teileversorgung? Und wie die technische Unterstützung? Welche Faktoren erschweren aus Ihrer Sicht chinesischen Marken den Aufbau eines funktionierenden Aftersales-Netzes? Wie stark ist der Unterschied zwischen etablierten Autobauern und chinesischen Marken? Auf Fragen wie diese suchen wir Antworten und befragen daher Autohändler.

Sind Sie Serviceleiter oder Geschäftsführer – also Führungskraft der ersten oder zweiten Ebene – in einem Kfz-Betrieb und haben Erfahrung mit chinesischen Fabrikaten? Dann nehmen Sie hier an unserer Befragung zum Thema Aftersales-Geschäft mit chinesischen Marken teil! Die Beantwortung dauert wenige Minuten und erfolgt so, dass kein Rückschluss auf Ihre Person und Ihr Unternehmen möglich ist.

Was bringt Ihnen die Teilnahme?

Teilnehmer der Wellen-Befragung »kfz-betrieb«-Insider bekommen kostenlos exklusiven Zugang zu den Ergebnissen in Form eines ausführlichen Berichts. Die Einschätzungen der Branchen-Entscheider zum Thema Aftersales-Geschäft mit chinesischen Marken erhalten die Befragten, sobald der entsprechende Bericht erstellt ist (in der Regel circa vier Wochen nach Abschluss der Befragung). Für die allgemeine Branchenöffentlichkeit wird »kfz-betrieb« die Ergebnisse der Befragung in Auszügen veröffentlichen.

Die Redaktion »kfz-betrieb« befragt zusammen mit Concertare alle drei Monate Führungskräfte der Branche zu einem ausgewählten Thema. Die Untersuchung »kfz-betrieb«-Insider konzentriert sich jeweils auf wechselnde Themen und analysiert diese in der Tiefe.

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Stand: 08.12.2025

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