Zertifizierte Verkäuferausbildung bei DAF

Die Gütegemeinschaft Geprüfter Automobilverkäufer (GAV) hat das Verfahren begutachtet und genehmigt, nach dem DAF Trucks Deutschland seine Nutzfahrzeugverkäufer ausbildet und prüft.

Die DAF Trucks Deutschland GmbH ist nun legitimiert, ihre Nutzfahrzeugverkäufer nach dem synchronisierten Verfahren der Gütegemeinschaft Geprüfter Automobilverkäufer (GAV) zu qualifizieren und zu prüfen. Künftig absolvieren alle DAF-Verkäufer – egal, ob sie als Berufsanfänger oder Quereinsteiger zur Marke kommen oder schon seit Jahren für DAF Trucks im Verkauf tätig sind – ein einheitliches Examen, mit dem sie den Titel „Geprüfter Nutzfahrzeugverkäufer“ erlangen.

Bei der offiziellen Übergabe des Zertifikats am 18. Juli sagte Heiko Lorenz, Trainingsleiter bei DAF Trucks Deutschland: „Wir sind froh, mit diesem Zertifikat in unserer Vertriebsorganisation nun eine strukturierte Ausbildung anbieten zu können.“ Dies werde helfen, die Standards in der Händlerorganisation umzusetzen.

Ziel des Importeurs sei es, die Juniorverkäufer nach der Ausbildung zielgerichtet und individuell weiterzuqualifizieren, um das erlernte Basiswissen zu vertiefen und den Erwerb von Praxiserfahrungen sicherzustellen. Erfahrene Verkäufer, die seit mindestens zwei Jahren in einem DAF-Betrieb tätig sind und in diesem Zeitraum mindestens vier verhaltensbezogene Schulungstage absolviert haben, können sich zur Auditierung anmelden, um das Branchenzertifikat zu erlangen.

Professionalisierung im Verkauf

Die Mitglieder des Zertifizierungskreises lobten die Tatsache, dass es bei DAF einen Kick-off für den Händler gebe und die Vorgesetzten gut in das Verfahren eingebunden seien. Birgit Behrens, Geschäftsführerin der Gütegemeinschaft und beim ZDK für den Bereich Berufsbildung zuständig, bezeichnete die Zertifizierung als „wichtigen Schritt in der weiteren Professionalisierung der Verkäufer der Marke“. Die Qualifizierung nach den Regeln der Verbände VDA, VDIK und ZDK fördere nachweislich die Leistungsbereitschaft der Automobil- und Nutzfahrzeugverkäufer, verringere die Fluktuation und erhöhe die Kundenzufriedenheit.

DAF Trucks Deutschland, eine hundertprozentige Tochter des niederländischen Lkw-Herstellers DAF Trucks, betreibt eine Vertriebs- und Serviceorganisation mit über 180 Stützpunkten. Der Importeur ist seit 2011 Mitglied der Gütegemeinschaft GAV.

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