Audi: Neue Händlerseiten werden persönlicher

Die Marke mit den vier Ringen stellt die Onlinepräsenz ihrer Partner auf neue Beine. Die Händlerwebseiten sollen sich den Interessen potenzieller Käufer intelligent anpassen.

Audi will Kunden und Kaufinteressenten mit den neuen Internetseiten für seine Händler künftig deutlich individueller ansprechen als bisher. Die neuen Seiten sollen Onlinenutzern „sehr gezielt die Inhalte anzeigen, die sie interessieren“, sagte Thomas Müller, Leiter Digitales Marketing Deutschland, im Gespräch mit »kfz-betrieb«. Die Seiten passen sich demnach künftig inhaltlich und optisch an das Nutzerverhalten an.

Sucht ein Kunde beispielsweise im Internet über Suchmaschinen nach einem Audi A3, später nach Finanzierungsmöglichkeiten sowie der Spezifikation Limousine und kommt er schließlich auf der Händlerseite an, soll er dort künftig direkt mit Informationen zur Audi-A3-Limousine und zur Finanzierung empfangen werden, erläuterte Müller. Ziel sei es, die neuen Händlerwebseiten „in der zweiten Jahreshälfte“ einzuführen.

Auch auf anderer Ebene will Audi auf seinen Händlerwebseiten stärker auf „konkrete Anliegen“ der Kunden eingehen, wie Müller verdeutlichte. So soll es beispielsweise Schaltflächen für Probefahrten, Terminvereinbarungen und Instrumente für die Interaktion geben. „Damit senken wir die Schwellen für die Kontaktaufnahme; der Interessent soll nur noch ein Minimum an Angaben machen müssen.“

Im Detail erläutert Thomas Müller Audis digitale Marketing- und Vertriebsstrategie in einem Vortrag auf den Autovertriebstagen in Würzburg am 26. und 27. April (Informationen unter:Autovertriebstage.de). Daneben spricht er in einem Interview in der »kfz-betrieb«-Ausgabe 10/11 über Onlineberatung und den Einsatz von Virtual Reality im digitalen Kundenkontakt (Erscheinungstag: 11.3.2016).

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