Autoscout 24 stärkt den Handel

Die Onlinebörse Autoscout 24 möchte sich 2010 von einer Transaktions- zu einer Informationsplattform entwickelt. Dafür bietet sie dem Handel zahlreiche Zusatzfunktionen.

Autoscout 24 bereitet sich auf 2010 und die Jahre danach vor. Geschäftsführer Dr. Nikolas Deskovic sieht zwei wichtige Ziele für sein Unternehmen: „Wir möchten unseren Beitrag dazu leisten, dem Automobilhandel zu helfen und die Endkunden während des gesamten Entscheidungsprozesses begleiten – sei es beim Neu- oder Gebrauchtwagenkauf.“

Für die Privatkunden ging Autoscout 24 schon 2009 den Weg von der reinen Transaktions- hin zu einer Informationsplattform: Auf dem Portal Autowissen 24 sind viele Fahrzeugdetails inklusive Bewertungen verfügbar. „Der Gebrauchtwagenmarkt ist generell sehr transparent“, sagt André Stark, Geschäftsführer Technology & Finance. „Mit diesem Forum haben wir eine Art ‚erweiterten Stammtisch’ entwickelt. Die Kunden fragen nicht wie früher bei Freunden oder Kollegen, welches Fahrzeug sie empfehlen würden, sondern beschaffen sich ihr Wissen online.“

Die Autoscout-24-Studie „Autos per Mausklick 2009“ ergab, dass das Internet bei der Gebrauchtwagensuche die Informationsquelle Nummer eins ist. Das gaben 79 Prozent der Befragten im Alter von 18 bis 59 an. Laut der Autoscout-24-Geschäftsführer soll diese Zahl innerhalb der kommenden ein bis zwei Jahre noch merklich ansteigen – schon allein deswegen, weil sich viele Interessenten auch über ihr Mobiltelefon Informationen zu ihren Wunschfahrzeugen einholen. Mit der Iphone-Applikation von Autoscout 24 können die Kunden auch mobil ihr Wunschauto finden. „Unser Angebot für die Autohändler ist schon sehr gut und vielfältig, jetzt bedienen wir auch noch die Endkunden und treiben dieses Konzept noch weiter voran“, erklärt Stark.

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Dabei schwebt Autoscout 24 auch eine erweiterte Fahrzeughistorie ähnlich der des amerikanischen Unternehmens Carfax vor. Carfax sammelt zu jedem Fahrzeug in den USA Daten und fasst sie in einer Akte zusammen. „Die Kunden verlangen nach detailliertem Wissen zu ihrem Wunschfahrzeug. Mit Autowissen 24 erfahren sie bereits etwas über das Modell. Oft reicht ihnen das aber nicht aus, weshalb wir einen Weg suchen, noch speziellere Informationen zu den angebotenen Gebrauchtwagen zur Verfügung zu stellen. Die Kunden erfahren so, ob das Fahrzeug schon einmal einen Unfall hatte oder ob der Halter die Wartungsintervalle eingehalten hat“, sagt Stark.

Diese Überlegungen liegen aber noch in der Zukunft. Zunächst einmal verspricht Stark allen Autoscout-24-Nutzern für das erste Quartal 2010 eine verbesserte Suchfunktion: „Das Suchverhalten von jedem Einzelnen variiert sehr stark – darauf müssen wir uns einstellen und arbeiten daran, die Suche noch stärker an den Bedürfnissen des Kunden auszurichten. Wichtig ist, dass die User schnell und intuitiv zum Ziel kommen.“ Daher erweitert das Unternehmen stetig seine Suchmaske – 2009 haben die Interessenten beispielsweise schon vermehrt das CO2-Kriterium abgefragt.

Autohändler sind ein wichtiges Standbein

Auch für die Autohändler hat Autoscout 24 sein Angebot erweitert. Mit dem Anrufmanager bietet die Börse einen Service an, mit dem Autohäuser keinen Kundenanruf mehr verpassen.

Zudem hat Autoscout 24 mit dem „Händlerassistenten“ ein webbasiertes Dealer-Management-System (DMS) im Programm. Das System soll den kompletten Fahrzeugbestand des jeweiligen Händlers erfassen und den Verkaufsprozess vom Angebot bis zur Abwicklung unterstützen.

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