Zusatzgeschäft Wie sich ein VW-Servicebetrieb unvergleichbar macht

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Das Autohaus Trompeter ist als VW-Servicepartner im Norden Dortmunds von großen Gruppen umzingelt. Um sich von diesen zu differenzieren, lockt es die Kunden mit kreativen Ideen an und besetzt Nischen. E-Bikes sind dabei nur ein Beispiel.

Von außen mag das Autohaus Trompeter mit Sitz in Lünen-Brambauer noch wie ein klassischer VW-Betrieb wirken. Doch spätestens beim Betreten des Showrooms wird klar, dass sich hinter der Glasfassade deutlich mehr verbirgt. Auf der einen Seite reihen sich E-Bikes der Marke Isy aneinander, auf der anderen finden die Kunden einen Shop für Campingzubehör und eine Ausstellung von fertigen Wohnmodulen, die Kastenwagen binnen Minuten in Camper verwandeln. Dazwischen weist ein Aufsteller auf die elektrischen Nutzfahrzeuge von Cenntro hin. Und in der gemütlichen Sitzecke für Besucher steht der erste öffentliche Bücherschrank des 19.000-Einwohner-Orts im Norden Dortmunds. „Viele Menschen kommen tatsächlich extra zu uns, um sich Bücher auszuleihen“, freut sich Geschäftsführer Christoph Haumann.

Die Ideen, wie man Kunden auf das Autohausgelände locken kann, sprudeln förmlich aus ihm heraus. So hat er dort kürzlich einen Fahrradschlauch-Automaten installiert. Ein Verkaufsautomat mit regionalen Bauernhofprodukten soll folgen, sobald die zweite Schnellladesäule installiert ist.