Gaul & Klamt Der Ford-Partner hat den 360-Grad-Blick auf seine Kunden

Anbieter zum Thema

Loco-Soft Vertriebs GmbH

Auktion & Markt AG, Autobid.de

Beschwerden von Kunden und Mitarbeitern gaben den Impuls: Der Ford-Partner Gaul & Klamt in Bad Neustadt wollte sich den berühmten Rundumblick auf Aufträge und Prozesse im Unternehmen zu verschaffen. Mit ihrem selbst entwickelten Konzept platzierten sich die Franken als Gewinner beim Automotive Business Award 2024 in der Kategorie Digitalisierung.

Den Ausgangspunkt lieferten Mitarbeiter- und Kundenbeschwerden und ein Volkshochschulkurs für 75 Deutsche Mark zur Datenbankentwicklung Anfang der Zweitausenderjahre. Heute steht Gaul und Klamt in Bad Neustadt an der Saale mit einer in Eigenregie vernetzten, maßgeschneiderten Software-Infrastruktur da. Diese gewährt Mitarbeitern in Vertrieb und Service einen 360-Grad-Blick auf die Kunden und ihre Aufträge, ist tief mit den Prozessen im Unternehmen verbunden und bildet diese transparent für alle ab. Das unterstützt sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit kontinuierlich.

Mit diesem Konzept hat sich Gaul & Klamt in das Rennen um den Automotive Business Award 2024 in der Kategorie Digitalisierung begeben. Der Ford- und MG-Partner platzierte sich damit als Gewinnerbetrieb.