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Nacht des Kfz-Gewerbes in Schleswig-Holstein „Die Kundenbindung wird zum Drahtseilakt“

Von Holger Zietz 2 min Lesedauer

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Der Mensch ist der entscheidende Faktor – das war eine der Botschaften der dritten Nacht des Kfz-Gewerbes in Schleswig-Holstein. Diesmal ging es um Digitalisierung & Co.

Nina Eskildsen, Präsidentin des Kfz-Gewerbes Schleswig-Holstein, und Geschäftsführer Jan-Nikolas Sontag(Bild: VCG – Zietz)
Nina Eskildsen, Präsidentin des Kfz-Gewerbes Schleswig-Holstein, und Geschäftsführer Jan-Nikolas Sontag
(Bild: VCG – Zietz)

Der Mensch ist der entscheidende Faktor – das war eine der Botschaften der dritten Nacht des Kfz-Gewerbes in Schleswig-Holstein. Digitalisierung und Co. könnten nicht alles leisten. Auf den Menschen komme es an und wie er sich seinen Aufgaben stelle. Der Kieler Verband hatte seine Mitglieder zur dritten Nacht des Kfz-Gewerbes in die Holsten-Hallen nach Neumünster geladen.

Die Zeiten sind im starken Wandel. „Früher gab es klare Rahmenbedingungen“, erinnerte Präsidentin Nina Eskildsen. Der Hersteller baute und der Handel handelte, da gab es keine Irritationen. Das Internet habe vieles verändert. Zunächst sei der Gebrauchtwagenhandel betroffen gewesen, dann auch der Neuwagenhandel. Nun hätten auch Hersteller die Möglichkeit erkannt, über das Internet die Fahrzeuge direkt zu verkaufen. Zusammen mit dem Agentursystem mache dies das Geschäft für die Autohäuser nicht leichter.