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Agenten, Personalisierung und mehr Diese vier KI-Trends bewegen 2025 auch das Kfz-Gewerbe

Von Dr. Martin Achter 3 min Lesedauer

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KÜS Kfz-Überwachungsorganisation freiberuflicher Kfz-Sachverständiger e. V.
Auktion & Markt AG, Autobid.de
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Verkäufer erstellen Fahrzeugfotos mit KI-Apps auf ihrem Smartphone, Voicebots nehmen Anrufe an, und Chat-GPT unterstützt dabei, E-Mails zu schreiben: Künstliche Intelligenz (KI) ist auch in vielen Kfz-Betrieben Alltag – sie entwickelt sich aber weiter. Wir zeigen einige Trends.

KI-Agenten, die Mitarbeiter unterstützen, und stark personalisierte Angebote für Kunden auf der Website: Verschiedene KI-Trends können sich auch auf das Geschäft von Autohäusern und Werkstätten auswirken.(Bild: © Deemerwha studio - stock.adobe.com)
KI-Agenten, die Mitarbeiter unterstützen, und stark personalisierte Angebote für Kunden auf der Website: Verschiedene KI-Trends können sich auch auf das Geschäft von Autohäusern und Werkstätten auswirken.
(Bild: © Deemerwha studio - stock.adobe.com)

Eine Anfrage in einen Chatbot wie Chat-GPT eingeben – beispielsweise den Wunsch nach dem Entwurf für eine Antwort auf die Mail eines Kunden –, und dann erhält man einen mehr oder weniger brauchbaren, vorgefertigten Output: So oder ähnlich dürfte heute auch in so manchem Kfz-Betrieb die Nutzung von KI im Alltag aussehen. Doch die Technologie entwickelt sich weiter, und es ergeben sich immer mehr praktische Anwendungsfälle und neue Nutzungsszenarien.

Jörg von Steinaecker, Berater für Händler und Gruppen in der Automobilwirtschaft, hat verschiedene KI-Trends identifiziert, die auch für das Kfz-Gewerbe von Bedeutung sind. Wir haben sie hier zusammengefasst.