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Onlineverkauf Ebay bezahlt die Retoure

Von Cara Stibolitzki 1 min Lesedauer

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Zwar ärgerlich, aber immerhin kostenlos: Wer bei Ebay ein falsches Fahrzeugteil bestellt, kann es ab sofort kostenlos retournieren. Das erhöht auch die Verkaufschancen von Händlern auf dem Online-Marktplatz.

Um den Onlineverkauf von Ersatzteilen anzukurbeln, übernimmt Ebay im Falle des Falles die Rücksendekosten.(Bild: Rosenow – VCG)
Um den Onlineverkauf von Ersatzteilen anzukurbeln, übernimmt Ebay im Falle des Falles die Rücksendekosten.
(Bild: Rosenow – VCG)

Über ein Viertel der Fahrzeugbesitzer führt selbst Reparaturen an ihren Autos durch. Das ergab eine repräsentative Umfrage des Meinungsforschungsinstituts „YouGov“, die Ebay in Auftrag gegeben hatte. Einige Befragte befürchten allerdings, dabei Fehler zu machen (30 Prozent) oder die falschen Fahrzeugteile zu bestellen (12 Prozent) und wenden sich daher trotz höherer Kosten an eine Werkstatt.

Mit dem Fahrzeugteile-Versprechen will Ebay nun Abhilfe schaffen. Es soll Käufern dabei helfen, auch wirklich ein kompatibles Ersatzteil für ihr Auto oder Motorrad zu finden. Dafür können Kunden den Teilefinder nutzen. Dazu lassen sich auf der Website von Ebay-Motors Fahrzeugdetails wie die Marke, das Modell oder das Baujahr festlegen. Alternativ können Kunden auch ein Fahrzeug hinterlegen, das sie künftig nur noch auswählen müssen. Dann kann die Suche beginnen. Nutzer sollten bei den Produktergebnissen auf den grünen Haken achten, der Auskunft über die Kompatibilität gibt.

Das Angebot gilt bereits für Bremsbeläge, Scheibenwischer und Zündkerzen; Reifen sowie Kompletträder sind derzeit aber noch nicht mit inbegriffen. Das grüne Häkchen informiert Kunden hier aber trotzdem darüber, ob die Produkte zu ihren Fahrzeugen passen.

Sollte das Fahrzeugteil dennoch nicht passen, kann der Kunde es innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückschicken. Ebay übernimmt die Kosten für die Rücksendung und die Käufer erhalten eine volle Rückerstattung. Für internationale Sendungen sowie Sperr- und Gefahrengut gilt das Angebot allerdings bisher nicht.

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