Die großen Autohändler Deutschlands 2025 Jepsen-Autogruppe – Stärkung für Aftersales

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Der Regensburger Händler investiert in künstliche Intelligenz und zentrale Logistik. Servicetermine vereinbaren Kunden mit einer Voice-KI, und die Radsätze der Fahrzeughalter lagern künftig in einem eigenen Räderhotel. Einen Preis gab es für die Oberpfälzer 2025 auch.

Im Kundenkontakt hat die Jepsen-Autogruppe in diesem Jahr einen echten Meilenstein erreicht. Die Regensburger haben – in Zusammenarbeit mit der Cloud-Computing-Sparte des US-Konzerns Google – einen KI-Voicebot für die Vereinbarung von Werkstattterminen eingeführt. Dieser soll unter anderem das Telefonvolumen während der Rädersaison im Frühjahr und Herbst auffangen. Eingeführt ist der Telefonroboter schon längst. In diesem Jahr hat Jepsen aber auch wichtige technologische Hürden genommen, wie Gesamtgeschäftsführer Johannes Marx berichtet.

Voicebot ans DMS angebunden

So ist das System des Voicebots mittlerweile technisch ausgereift und ans Dealer-Management-System des Händlers angebunden. Auf diese Weise sind seit August echte telefonische Terminbuchungen möglich, die direkt ins DMS geschrieben werden. Somit steht einem Roll-out der Voice-KI an allen acht Standorten der Gruppe kaum noch etwas im Weg, wie Geschäftsführer Marx bekräftigt.