Jepsen punktet auf der grünen Wiese

Mit dem völlig neu errichteten Audi-Autohaus Jepsen Neutraubling will die in Regensburg beheimatete Autohaus-Gruppe ihr Serviceangebot in der Region Straubing erweitern. Der Ansatz bringt den Betrieb auf Platz neun des Service Awards.

„Wir wollen unsere Kunden begeistern“, sagt Claudia Passalic. Die 36-Jährige ist Serviceleiterin des Autohauses Jepsen Neutraubling. Optimale Serviceabläufe und hohe Arbeitsqualität sind ihre Grundlage für begeisternden Automobilservice. Als das wichtigste Kapital sieht die Serviceleiterin dabei ihr Team in Annahme und Werkstatt. Passalic arbeitet seit mehr als 20 Jahren im Unternehmen und meistert gerade eine besondere Aufgabe: Sie baut für den erst im Juli 2015 eröffneten neuen Standort der Autogruppe den Service auf. Zusammen mit dem Audi-Zentrum im Norden Regensburgs betreut Jepsen Neutraubling schon jetzt mehr als 30.000 Audi-Kunden. Und es sollen noch mehr werden: Der neue Standort ist auf Wachstum programmiert.

An fünf Standorten beschäftigt das Unternehmen 380 Mitarbeiter und betreut die Marken Volkswagen, Audi, Porsche und Skoda. Jüngster im Bunde ist der für 8,5 Millionen Euro errichtete Audi-Betrieb Autohaus Jepsen Neutraubling. Gut 13.000 Einwohner zählt die Kleinstadt östlich von Regensburg. Der Standort wurde mit Bedacht gewählt: Er liegt in unmittelbarer Nähe zur Autobahn A3 Nürnberg-Passau. Außerdem haben rund um Neutraubling einige große Arbeitgeber ihren Sitz. Vor allem aus der Region zwischen Regensburg und Straubing will das Team um Serviceleiterin Claudia Passalic neue Kunden gewinnen.

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Zahlreiche Aktionen bringen Aufmerksamkeit

Mit zahlreichen Marketingaktionen baut Jepsen Neutraubling seine Bekanntheit in der Region aus und wirbt für sein Angebot. Dabei setzen Claudia Passalic und Marketingleiterin Michaela Hofstetter sowohl auf von Audi vorgeschlagene als auch im eigenen Haus entwickelte Aktionen. Die Kunden- und Interessentenansprache findet dabei crossmedial auf mehreren Kanälen statt: Das Autohaus nutzt die Lokalpresse und regionale Radiostationen ebenso wie soziale Netzwerke. Besonders öffentlichkeitswirksam ist das Sponsoring des SSV Jahn Regensburg. Informationen und Angebote erreichen die Kunden mehrmals im Jahr über die eigene Kundenzeitschrift.

Auf großes Interesse stößt der Dult-Kalender, mit dem das Autohaus über alle Volksfeste in der Region informiert. Zur Eröffnung lud das Autohaus besondere Kunden und Bekannte zu einem VIP-Abend ein. Am folgenden Tag wurde ein Tag der offenen Tür in Neutraubling veranstaltet. Dabei hat der Betrieb alle Kanäle genutzt, um auf das Event aufmerksam zu machen. Im Rahmen eines Gewinnspiels wurde ein Audi A3 Cabriolet für ein Jahr verlost; über die Teilnahmekarten konnte eine Vielzahl neuer Adressen gewonnen werden. Seitdem wird regelmäßig die Werbetrommel gerührt. Individuell gestaltete Radiospots während der morgendlichen und nachmittäglichen Rushhour bewerben das Serviceangebot. Immer wieder wird dabei der Slogan „Audi plus Service = Jepsen“ eingesetzt. Für dem Radwechsel im Frühjahr bot Jepsen Neutraubling seinen Kunden an Samstagen den Boxenstopp an, bei dem die Räder schnell gewechselt wurden und die Kinder unter Aufsicht Ostereier suchen konnten.

Service Award 2016: Sieg mit breitem Leistungsspektrum

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