Jepsen punktet auf der grünen Wiese

Für die Fuhrparks der Gewerbebetriebe in der Umgebung bietet Jepsen einen Hol- und Bringservice an. Die Mitarbeiter der Großkunden erhalten mit ihren Firmenausweisen Nachlässe. Besonders intensiv wirbt das Autohaus in diesem Jahr um Audi-Fahrer aus dem Gebiet Straubing, welche über die Autobahn nach Regensburg pendeln. Diese können morgens ihren Wagen zum Service abgeben, auf einen der 15 hauseigenen Mietwagen umsteigen und am Abend wieder mit ihrem eigenen Fahrzeug nach Hause fahren. Zusätzlich ist ein Shuttle-Bus ständig im Einsatz, um die Kunden zwischen dem Autohaus und ihren Wohnungen oder Arbeitsplätzen hin und her zu chauffieren. Manche Fahrzeuge holt das Autohaus sogar mit einem Autoanhänger bei den Kunden ab.

Zu den klassischen Service-Aktionen, welche Jepsen Neutraubling durchführt, zählen Anschreiben an Kunden mit älteren Fahrzeugen, die lange keinen Serviceauftrag erteilt haben. Diese Kunden erhalten einen Gutschein für einen Festpreis für Verschleißteile. Post mit einem kleinen Gutschein erhalten auch Kunden, deren Fahrzeug zur Hauptuntersuchung muss. Wachsenden Erfolg hat Jepsen bei der Vermarktung von Serviceverträgen, die die Verkäufer beim Fahrzeugverkauf mit anbieten. Als erfolgreich hat es sich außerdem erwiesen, wenn den Kunden bei der Vereinbarung von Serviceterminen gezielt Zusatzleistungen wie ein Klimaservice angeboten werden.

Viele eigene Tests und eine konsequente Direktannahme

Gebaut nach dem Audi-Terminal-Konzept, bietet Jepsen Neutraubling das komplette Servicespektrum an. Nur auf einen eigenen Karosserie- und Lackbereich wurde verzichtet. Vor dem Gebäudekomplex liegt eine Ausstellungsfläche, auf welcher das Autohaus ständig 170 Gebrauchtwagen präsentiert. Der Haupteingang führt den Besucher direkt in die Ausstellungshalle, an deren linker Seite sich die Annahme befindet. In einer Vitrine steht der Pokal für die Auszeichnung als Audi Top Service Partner 2015. Claudia Passalic legt großen Wert auf optimale Service-Abläufe und die Werkstattqualität. Die Direktannahmequote liegt bei über 90 Prozent – selbst bei den Gewerbekunden. Und die Werkstattqualität wird zweimal pro Woche über interne Tests überprüft. Dazu kommen unregelmäßige Werkstatttests sowie die Bonustests durch Audi.

Gleich hinter der Annahme befindet sich die Direktannahme mit zwei Fahrbahnbühnen. Von dort gelangt man in die großzügig gestaltete, helle Werkstatt. Hinter der Werkstatt liegt die Waschhalle mit einer Portalwaschanlage. In einer eigenen Halle am Rand des Geländes arbeitet ein externer Dienstleister, der sowohl Smart-Repair-Arbeiten als auch die komplette Gebrauchtwagenaufbereitung durchführt.

Mitarbeiter genießen innerhalb der Jepsen-Autogruppe hohe Wertschätzung. Dies zeigt besonders eine Zahl: Von den 380 Mitarbeitern haben 115 dort bereits ihre Ausbildung absolviert. Viele Mitarbeiter haben Karriere in der Gruppe gemacht und leiten heute Abteilungen oder Standorte. Aktuell sind 66 Auszubildende beschäftigt. Weil sich die Automobiltechnik ständig weiterentwickelt, stehen im Zuge der Mitarbeiterförderung umfangreiche Weiterbildungen für alle auf dem Programm. Je nach Bedarf erhalten einzelne Mitarbeiter Spezialschulungen. So wurde ein Mechatroniker aus Neutraubling zum Spezialisten für Autoglas ausgebildet, um solche Arbeiten im eigenen Haus behalten zu können.

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