Kia zeichnet drei deutsche Autohäuser aus

Neuer CX Award Kia zeichnet drei deutsche Autohäuser aus

24.02.2025 Von Andreas Wehner 1 min Lesedauer

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Erstmals hat der Importeur seinen neuen „Customer Experience (CX) Award“ vergeben. Damit will Kia die Händler beim Reputationsmanagement unterstützen.

Drei Autohäuser haben den neuen CX Award von Kia erhalten.(Bild: Kia) — Drei Autohäuser haben den neuen CX Award von Kia erhalten.
(Bild: Kia)

Kia Deutschland hat erstmals seinen neuen „Customer Experience (CX) Award“ vergeben. Drei Autohäuser erhielten den Preis, den das Unternehmen im Zuge der kundenzentrierten Strategie der Marke ins Leben gerufen hatte.

Der Award solle dazu beitragen, den Kia-Händlern Anhaltspunkte für die Optimierung ihres Angebots und ein erfolgreiches Reputationsmanagement zu geben, heißt es in der Mitteilung. So sollen sie ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen erhöhen.

Grundlage für den Award sei eine Evaluation des Kunden-Feedbacks, die alle Internet-Interaktionen umfasst, von Online-Bewertungen und Social-Media-Kommentaren bis hin zur Analyse der Profilstärke auf den unterschiedlichen Plattformen. Kia Deutschland kooperiert dafür mit der Plattform Reputation.com. Das soll den Partnern gleichzeitig eine effiziente Verwaltung der Online-Interaktionen ermöglichen und und die Optimierung der Kundenbindung und Internet-Präsenz unterstützen.

Bei der Premiere des CX Awards war der im Jahr 2024 erreichte Reputation Score relevant. Den ersten Platz erreichte mit 938 Punkten das Unternehmen DS Automobile im südhessischen Lampertheim-Hofheim, gefolgt vom Autohaus Wagner in Gladbeck im Ruhrgebiet (925 Punkte) und dem Autohaus Seitz in Obernburg am Main (921 Punkte).

Als Preis erhalten die drei Gewinner jeweils ein professionelles Fotoshooting des Autohauses für dessen Online-Profile im Wert von jeweils 2.500 Euro.

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