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Gebrauchtwagen Kunden wünschen sich Bewertungen und Apps

Von Yvonne Simon 4 min Lesedauer

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Wie entwickeln sich die Kundenwünsche im digitalen Informations- und Kaufprozess rund um den Gebrauchtwagenhandel? Eine aktuelle Befragung von Dekra und Ipsos gibt Aufschluss.

Käufer werden meist online auf ihren Gebrauchtwagen aufmerksam.(Bild: © New Africa - stock.adobe.com)
Käufer werden meist online auf ihren Gebrauchtwagen aufmerksam.
(Bild: © New Africa - stock.adobe.com)

Das Internet wird im Gebrauchtwagen-Kaufprozess immer mehr genutzt, wie eine Umfrage der Sachverständigenorganisation Dekra und des Marktforschungsinstituts Ipsos zeigt. Das ist wenig überraschend. Doch es lohnt sich, einen genaueren Blick auf die digitalen Trends und aktuellen Kundenwünsche im Fahrzeugkauf zu werfen.

Für die Studie befragten die beiden Unternehmen 1.000 Menschen. Das Teilnehmerfeld setzte sich jeweils zur Hälfte aus Gebrauchtwagenbesitzern und -interessenten zusammen. Insgesamt nutzten der Studie zufolge 80 Prozent der Teilnehmer beim Kauf ihres Gebrauchtwagens das Internet als Informationsquelle oder planen, das bei der nächsten Anschaffung zu tun. Bei der letzten Auflage der Studie 2021 lag der Wert bei 79 Prozent.