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Seriensieger in der Smart-Kundenzufriedenheit

Von Wolfgang Michel

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Mercedes Benz Vertrieb Deutschland

Das Smart-Center Saarbrücken sichert sich nach 2010, 2011, 2012, 2014 auch für das Jahr 2015 den ersten Platz in einer Kundenzufriedenheitsstudie der Daimler AG.

Uwe Conrad, Chef des Smart-Autohauses in Saarbrücken, freut sich mit seiner Mitarbeiterin Katrin Heinig und Ulrike Mönnich (re.) vom Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland.(Foto: Smart-Center Saarbrücken)
Uwe Conrad, Chef des Smart-Autohauses in Saarbrücken, freut sich mit seiner Mitarbeiterin Katrin Heinig und Ulrike Mönnich (re.) vom Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland.
(Foto: Smart-Center Saarbrücken)

Das Smart-Center Saarbrücken ist vom Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) erneut für herausragende Kundenbetreuung ausgezeichnet worden. Das Saarbrücker Autohaus errang in einer Studie über Kundenzufriedenheit in Service und Verkauf den 1. Platz unter allen Smart-Centern in Deutschland. „Wir danken unseren Kunden ganz herzlich für die herausragende Beurteilung. Für uns ist das die schönste Bestätigung unserer Arbeit, die ich mir vorstellen kann“, sagte Uwe Conrad, Chef des Smart-Autohauses in Saarbrücken.

1997 startete Conrad mit Smart auf der grünen Wiese. Heute ist das Smart-Center Saarbrücken einer der letzten exklusiven Standorte in der Welt. Anfangs waren es in Zentraleuropa 137 exklusive Center, heute gibt es noch eine Handvoll. „Ich mache mir keine Sorgen, bei uns wird es Smart auch in zehn Jahren noch exklusiv geben. Wir leben die Marke Smart mit viel Herzblut und Leidenschaft. Egal welche Schwierigkeiten auch auftreten, wir räumen nicht nur alle Steine aus dem Weg, wir bauen mit den Steinen auch immer etwas Neues auf“, hatte Uwe Conrad im Interview mit »kfz-betrieb« im vergangenen Jahr gesagt.

Preisübergabe: (v.li.) Andreas von Wallfeld (MBVD), Uwe Conrad, Katrin Heinig (beide Smart-Center Saarbrücken und Ulrike Mönnich (MBVD).(Foto: Smart-Center Saarbrücken)
Preisübergabe: (v.li.) Andreas von Wallfeld (MBVD), Uwe Conrad, Katrin Heinig (beide Smart-Center Saarbrücken und Ulrike Mönnich (MBVD).
(Foto: Smart-Center Saarbrücken)

Die aktuelle Auszeichnung nahmen Uwe Conrad und Katrin Heinig, die Centerleiterin Vertrieb Smart-Center Saarbrücken, am Dienstagabend im Umspannwerk Alexanderplatz in Berlin entgegen. Ihnen gratulierten Ulrike Mönnich, die in der MBVD-Geschäftsleitung die Vertriebsnetze verantwortet, sowie Andreas von Wallfeld, in der MBVD-Geschäftsleitung verantwortlich für den Vertrieb Pkw im deutschen Markt.

Fast exakt vor zehn Jahren gab es für das Smart-Center Glückwünsche von höchster Stelle: Im April 2006 gratulierte Daimler-Boss Dieter Zetsche dem Smart-Center Saarbrücken auf der AMI in Leipzig persönlich zum ersten Platz beim »kfz-betrieb«-Vertriebs Award.

Smart: Geschichte einer jungen Marke
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