Service Award 2009: Neustart auf der grünen Wiese

Aller Anfang ist schwer, doch das Team von MAN Truck und Bus Center Augsburg kämpft erfolgreich an der Servicefront und belegt den 4. Platz in der Kategorie Nutzfahrzeuge.

Die meisten Menschen freuen sich auf einen Umzug. Vor allem dann, wenn sie mit ihrem Arbeitsplatz aus einem über 50 Jahre alten Gebäude in einen hübschen Neubau auf der grünen Wiese ziehen dürfen. Nicht so Roland Neumann von MAN Truck & Bus Deutschland GmbH Augsburg. Einst mit zwei Filialen im Herzen von Augsburg und Gersthofen platziert, beschloss der Konzern Anfang letzten Jahres die Niederlassung in Form eines Neubaus zusammen zu fassen und an den Ortsrand zu verlegen.

Betriebsleiter Neumann war bezüglich des Standorts seiner neuen beruflichen Heimat skeptisch: Bekannte Wege und lokale Kontakte wurden plötzlich abgeschnitten. Mancher Kunden betrachtete den Weg zum neuen Standort als zu weit und sah den „luxuriösen“ Neubau automatisch mit einem Preisanstieg verbunden. Und zu allem Überfluß glänzte nur einen Steinwurf entfernt auch noch die Nutzfahrzeugkonkurenz aus Stuttgart mit Präsenz. Doch Machernatur Neumann verzagte nicht. Er und sein 88 Mann starkes Team krempelte die Ärmel hoch und nahmen die Herausforderung an. Mittlerweile hat sich der Chef mit dem neuen Standort arangiert.

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Service für jeden

Nun stehen selbst die Brummis mit dem Stern bei den Jungs von MAN auf dem Hof. Auch andere Fabrikate wartet und repariert die Truppe der „Maschinenfabrik Augsburg Nürnberg“ rasch und unkompliziert. Dank des neuen Gebäudes und einer Fläche von 26.000 Quadratmetern haben sie alle Möglichkeiten: Ein eigener Karosserie- und Chassisbau (inklusive Sonderumbauten), eine großzügige Doppel-Lackieranlage, eine separate Getriebeabteilung und vieles andere erlauben Service auf höchsten Niveau. „Gemischte Fuhrparks sind heute die Regel; da spielt man mit und bietet den entsprechenden Service, oder man sieht zu, wenn‘s andere tun“, bringt es der Neumann auf den Punkt.

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