Seine Kundschaft regelmäßig mit Informationen zu versorgen, sollte für alle Kfz-Betriebe selbstverständlich sein. Doch wie oft ist oft genug? Wann nervt die Kontaktaufnahme und wie sollte sie idealerweise erfolgen? Diesen und weiteren Fragen ist die aktuelle Trend-Tacho-Studie nachgegangen.

Nur noch 27 Prozent der Autofahrer wollen in den nächsten zwölf Monaten ihr aktuelles Fahrzeug austauschen. Gleichzeitig steigt aber auch die Ausgabebereitschaft derer, die sich ein neues Auto anschaffen möchten, wie die aktuelle Trend-Tacho-Studie zeigt.

Auf welchem Weg der Autofahrer mit seiner Werkstatt in Kontakt treten möchte, hängt stark davon ab, worum es geht. Auch das Alter spielt dabei eine Rolle, wie der aktuelle Trend-Tacho zeigt. Alles was Kfz-Betriebe, über die Vorlieben ihrer Kundschaft in Sachen Kommunikation wissen sollten.

Das Unfallschadengeschäft wird durch die Pandemie massiv beeinflusst und die Zahl der Unfälle geht zurück. Es knallt nicht nur seltener, sondern auch weniger schwer. Und auch ein von der Pandemie unabhängiger Trend scheint sich vorerst erledigt zu haben, wie der aktuelle Trend-Tacho zeigt.

Viele Kfz-Betriebe akzeptieren mitgebrachte Ersatzteile. Doch jetzt gibt es Widerstand.

Die aktuelle Trend-Tacho-Studie zeigt: Deutschlands Autofahrer erkennen ihre Werkstatt als Kfz-Experte an und vertrauen deren Urteil bei der Wahl des notwendigen Ersatzteils. Damit bestimmt die Werkstatt maßgeblich die Marke und die Qualität des Ersatzteils. Eine Vermittlerrolle, der sich Kfz-Betriebe bewusst sein sollten.

Fast 30 Prozent der deutschen Autofahrer haben beim letzten Autokauf keine Beratung zu den Multimediasystemen im Fahrzeug erhalten, obwohl es in einigen Fällen nötig wäre. Und auch bei den Assistenzsystemen könnte eine gezielte Beratung mit dem ein oder anderen Negativurteil aufräumen.

Der aktuelle Trend-Tacho offenbart: Werkstätten und Autohäuser dürfen sich mit gutem Gewissen ruhig häufiger bei ihren Kunden melden. Aus Kundensicht steht dabei ein Kommunikationsmittel besonders hoch im Kurs, das aus ihrer Sicht zu selten genutzt wird.