Volkswagen Financial Services mit neuer Vertriebsstruktur

Die Volkswagen-Tochter stockt die Anzahl ihrer Gebietsleiter auf. Diese sollen zukünftig nicht nur die Verkäufer, sondern auch die Serviceberater betreuen.

Volkswagen Financial Services hat seine Vertriebsstruktur verändert und die Anzahl der Gebietsleiter deutlich erhöht. Wie der Dienstleister am Montag mitteilte, will er sich mit der neuen Beratungsstrategie auf die geänderten Anforderungen seiner Händlerpartner einstellen. Die Eckpfeiler der neuen Struktur stellten kleinere Gebiete und eine verbesserte Betreuung kleinerer Autohäuser dar.

Ein wesentlicher Aspekt der neuen Vertriebsstruktur sei der verstärkte Fokus auf den Servicebereich im Autohaus. Damit wolle man dem Serviceberater mehr Aufmerksamkeit schenken und ihn in die Rolle eines Dienstleistungsverkäufers versetzen.

Serviceprodukte im Nachverkauf

In einem ersten Schritt hatte Volkswagen Financial Services bereits die Produkte Wartung & Inspektion sowie die Garantieverlängerung für den Nachverkauf geöffnet. Mit Erfolg: Pro Monat verkauften die Servicemitarbeiter der Handelsorganisation des Wolfsburger Herstellers in diesem Jahr durchschnittlich rund 1.000 Garantieverlängerungen und mehr als 7.000 Wartungs- und Inspektionsverträge.

Neue Gebietsstruktur

In Zukunft sollen die Gebietsleiter nicht nur Ansprechpartner für die Verkäufer und Geschäftsführer sein, sondern auch für den Servicebereich. Aus ursprünglich 20 Aftersales-Spezialisten werden durch die Zusammenlegung von Zuständigkeiten nun rund 115 Gebietsleiter, die den Serviceabteilungen der Kfz-Betriebe mit Rat und Tat zur Seite stehen sollen. Gleichzeitig verdichtet der Finanzdienstleister die einzelnen Betreuungsgebiete und reduziert damit die Anzahl der zu betreuenden Händler pro Gebietsleiter, so dass diese künftig mehr Zeit für jeden Händlerbetrieb haben. Alle Gebietsleiter erhalten zusätzliche Unterstützung von einem „Competence Center“ im Innendienst.

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