Automotive Business Days 2025 Wann nimmt Ihnen KI die Leadbearbeitung ab?

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Viele Händler beschäftigt die Frage, ob sie den Telefonkontakt mit Kunden durch KI verbessern können. Wie gut solche Voicebots sind, wird ein Thema auf den Automotive Business Days 2025 sein. Ebenso, welche Herausforderungen sonst noch im Leadmanagement bestehen.

Jetzt kann sich die künstliche Intelligenz (KI) um den Telefonkontakt mit Kunden kümmern – kein Anruf geht mehr verloren. Diese Vorstellung mag manch ein Betrieb zunächst haben, wenn er sich mit dem Einsatz von Voicebots in der Telefonie auseinandersetzt. Doch wie gut ist die Technologie, die es heute bereits gibt, für den Einsatz in Autohäusern und Werkstätten geeignet? Unter anderem darum geht es auf den Automotive Business Days 2025.

Johannes Marx, Gesamtgeschäftsführer der Jepsen-Autogruppe, skizziert zusammen mit David Mahto, der bei der Google-Tochter Google Cloud für das Mittelstandsgeschäft zuständig ist, wie der Händler einen Voicebot des Konzerns im Tagesgeschäft nutzt. Erster Einsatzzweck war die Abwicklung der Terminvereinbarung in der Rädersaison. Jetzt kommen weitere Anwendungsfelder hinzu. Und die Redaktion »kfz-betrieb« testet die Leistungsfähigkeit verschiedener Voicebots und berichtet auf dem Kongress von ihren Eindrücken und Erlebnissen. Melden Sie sich hier an!

AUTOMOTIVE BUSINESS DAYS 2025

Die nächsten Automotive Business Days finden vom 6. - 7. Mai 2025 im Vogel Convention Center Würzburg statt. In praxisnahen Vorträgen und Diskussionsrunden mit ausgewählten Top-Speakern werden die Themen und Fragen aufgegriffen, die alle Autohäuser bewegen: Wie sieht der Retail der Zukunft aus? Welche Chancen bieten neue Automobilmarken für den Handel, wie können Autohändler die Potenziale des Kerngeschäfts optimal nutzen und welche Zukunftsaussichten hat das Agenturkonzept? Autohändler und Kfz-Betriebe sowie Abonnenten unserer Automotive Medienmarken profitieren von besonders attraktiven Ticketpreisen.

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Kundenkontakt – auch der telefonische – bedeutet für Händler auch immer Leadmanagement. Doch was gibt es hier 2025 noch zu tun? Darauf wirft Holger Beckers einen Blick, der beim US-Softwarespezialisten Salesforce für das Automotive-Geschäft in Deutschland verantwortlich ist.

Der auf den Automobilhandel spezialisierte Onlinemarketing-Kenner Olaf Dicker zeigt schließlich auf, warum Händler Leads nicht nur verlässlich bearbeiten, sondern deren Wirkungsverlauf auch überprüfen und analysieren müssen. Neue Marketingformate wie die Autowerbung in der Suchmaschine Google werden dies unerlässlich machen. Und schließlich zeigen Maurice Tennekes und Clemens Kohlsaat von der Management- und Digitalberatung MHP, warum der Onlineautokauf als Transaktion heute oft noch immer nicht funktioniert.

Die Automotive Business Days am 6. und 7. Mai 2025 veranstaltet die Fachmedienmarke »kfz-betrieb« gemeinsam mit den Partnern Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (BDK), CG Car-Garantie Versicherungs-AG, Deutsche Automobil-Treuhand (DAT), Loco-Soft, Mobile.de und TÜV Nord Mobilität. Die Veranstaltung richtet sich an Entscheider und Praktiker in Autohäusern und Werkstätten.

Automotive Business Days 2024: Tag 1

Bildergalerie mit 33 Bildern

Zu den hochkarätigen Referenten zählen Vertreter von Herstellern und Importeuren, Kfz-Betrieben sowie Branchenexperten, die den Kongressteilnehmern im Rahmen von Best-Practice- und Impuls-Vorträgen ihr Wissen vermitteln. Eine Fachmesse mit Dienstleistern aus den Bereichen Vertrieb, Service und Digitalisierung rundet den zweitägigen Fachkongress ab.

Am 6. Mai steht neben dem Umgang mit Leads auch die Zukunft des Automobilvertriebs und des Agenturmodells im Vordergrund. Vertreten auf den Automotive Business Days mit Vorträgen oder in Diskussionsrunden sind vor diesem Hintergrund Vertreter verschiedener Hersteller und Importeure, so etwa:

• Christian Ach, Leiter Markt Deutschland bei BMW

• Achim Schaible, Vorsitzender der Geschäftsführung Volkswagen Deutschland

• Steffen Freichel, Director Commercial Operations bei Volvo Car Deutschland

• Bernhard Kaplan, Geschäftsführer Mazda Deutschland

Die Industrievertreter diskutieren mit Thomas Peckruhn, ZDK-Vizepräsident und Vorsitzender der Fachgruppe Fabrikate, mit Imelda Labbé, Präsidentin des VDIK, und mit dem Unternehmensberater Christian Hummel, Head of Automotive Germany bei Capgemini, welche Rolle Autohäuser im Neuwagenvertrieb der Zukunft spielen. Auch neue Pkw-Marken sind im Tagungsprogramm vertreten, unter anderem mit Markus Schrick, Geschäftsführer Xpeng Deutschland.

Am 7. Mai geht es ergänzend zu den Fragestellungen rund um die Voice-KI um Innovation im Autohaus und darum, wie Händler und Werkstätten mehr aus dem Kerngeschäft herausholen können. Ein Highlight im Programm dürfte an diesem Tag die Keynote von Holger Hübner sein, einem der Gründer des legendären Heavy-Metal-Festivals Wacken Open Air. Er spricht in seinem Vortrag über Markenführung. Seine Vision und sein unternehmerischer Geist haben dazu beigetragen, dass das Wacken Open Air zu einer unverzichtbaren Institution für Metal-Fans weltweit geworden ist. Eine Blick über den Tellerrand als Inspirationsquelle für Autohändler!

Automotive Business Days 2024: Tag 2

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Und ein besonders angenehmer Teil der Automotive Business Days ist die große Branchenparty am Abend des 6. Mai mit Verleihung des Automotive Business Awards 2025. Eine ganze Reihe von Unternehmen aus der Branche hat sich mit spannenden Projekten in den Bereichen Vertrieb, Service und Digitalisierung beworben. Kongressteilnehmer können sich zur Preisverleihung anmelden, während sie ihr Ticket buchen. Die Award-Party ermöglicht Networking im Wohlfühlumgebung. Hier geht es zum Veranstaltungsprogramm! 

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