Weiterbildung: Bei Volvo lernen alle gemeinsam

Volvo hat bei der Mitarbeiterqualifizierung die Aufteilung zwischen Service und Verkauf weitgehend aufgehoben. Angehende Serviceberater, Teile- und Zubehörverkäufer sowie Automobilverkäufer fahren gemeinsam zur Weiterbildung.

Eine Mannschaft kann auf Dauer nur erfolgreich spielen, wenn der Teamgeist stimmt. Das gilt für den Fußball genauso wie für den Kfz-Betrieb. Doch was kann der Trainer eines Autohauses tun, um das Miteinander der Kollegen abteilungsübergreifend zu verbessern? Er kann zum Beispiel immer wieder einzelne Maßnahmen und Incentives durchführen, um das Zusammengehörigkeitsgefühl zu stärken.

Noch besser ist es allerdings, er sorgt dafür, dass die Schrauber in der Werkstatt und die Schlipsträger im Verkauf echtes Verständnis für die Aufgaben der jeweils anderen mitbringen. Das lässt sich jedoch schwer entwickeln, wenn die Situation bereits verfahren ist. Viel leichter entsteht ein kollegiales Wir-Gefühl, wenn gemeinsam von Anfang an daran gearbeitet wird.