Beresa startet Fahrzeugsuche mit Chat-GPT

Künstliche Intelligenz Beresa startet Fahrzeugsuche mit Chat-GPT

25.10.2024 Von Yvonne Simon 2 min Lesedauer

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Beresa ergänzt die klassische Online-Fahrzeugsuche um eine intuitive Suche auf Basis künstlicher Intelligenz. Kunden können ihre Wünsche in einfachen Worten formulieren und erhalten Fahrzeugvorschläge.

Per Chatbot zum passenden Auto: Beresa hat eine KI-basierte Fahrzeugsuche gelauncht.(Bild: Screenshot / www.beresa.de/fahrzeuge) — Per Chatbot zum passenden Auto: Beresa hat eine KI-basierte Fahrzeugsuche gelauncht.
(Bild: Screenshot / www.beresa.de/fahrzeuge)

Wer bei Beresa online nach einem Gebrauchtwagen sucht, muss das künftig nicht mehr anhand verschiedener Suchfilter machen. Die Autohandelsgruppe mit Stammsitz in Münster hat eine intuitive Fahrzeugsuche aus Basis künstlicher Intelligenz (KI) gelauncht.

Kunden können in einem Suchfeld mit einfachen Worten formulieren, was sie sich von ihrem neuen Auto wünschen. Ein klassisches Beispiel: „Ich habe zwei Kinder und einen Hund, suche einen kompakten und umweltfreundlichen Wagen“. Diese Eingabe wird dann von der KI in Attribute übersetzt und Kunden erhalten zunächst drei Fahrzeug-Vorschläge. Daraufhin können die Interessenten bei Bedarf die Suche weiter eingrenzen, indem sie ihre Vorstellungen konkretisieren.

Denis Gessler, Teamleiter Online-Marketing bei Beresa, erklärt, dass Kunden ihre Anforderungen beim Autokauf vor Ort häufig aus menschlichen Bedürfnissen heraus formulieren. „Online mussten sie aber bislang immer direkt mit der Auswahl von Hunderten technischen Details einsteigen“, so Gessler.

Technologisch liegt der KI-Suche bei Beresa Chat-GPT zugrunde, der Chatbot des US-Unternehmens Open-AI. Beresa setzte die Suche gemeinsam mit der Digital-Agentur „MUUUH! Group“ um. Sie bereitete die Daten des Beresa-Fahrzeugbestands, der über 1.500 Autos umfasst, für die Suche mittels natürlicher Sprache auf.

Fünf Monate Vorbereitung

Die Vorbereitungen für die Umsetzung der KI-Suche starten vor circa fünf Monaten, berichtet Denis Gessler im Gespräch mit »kfz-betrieb«. Seit sechs Wochen ist das Angebot nun online, wurde zunächst aber nur 20 Prozent der Website-Besucher angezeigt. Dieser Prozentsatz wurde schrittweise erhöht. Jetzt wird die Suche jedem Besucher angeboten, befindet sich aber nach wie vor in der Beta-Phase.

Auf Basis der Erfahrungen, die Beresa jetzt mit dem Chatbot sammelt, soll dieser kontinuierlich lernen und verbessert werden. Kunden haben stets die Möglichkeit, die Suchergebnisse mit Daumen hoch oder Daumen runter zu bewerten. Die klassische Filter-Suche soll weiterhin möglich sein, die KI-Suche ist als ergänzendes Angebot gedacht.

Beresa gehört zu den größten deutschen Autohandelsgruppen. Das Unternehmen beschäftigt an gut 20 Standorten rund 1.420 Mitarbeiter und verkaufte im Jahr 2023 11.300 Neu- und 6.650 Gebrauchtwagen. Beresa ist Vertriebspartner der Marken Mercedes-Benz, Smart und Hyundai. Zum Angebot gehören außerdem Transporter und Trucks der Marken Mercedes-Benz, Fuso und Iveco.

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