Häusler Automobil hat sich fürs Webzeitalter gerüstet

Nichts ist so beständig wie der Wandel. Getreu diesem Motto hat das Traditionsunternehmen Häusler Automobil in München seit Juli 2009 als 15. Niederlassung seine „Internet-Filiale“ ans Netz genommen.

Nichts ist so beständig wie der Wandel. Getreu diesem Motto hat das Traditionsunternehmen Häusler Automobil GmbH & Co. KG seit Juli 2009 als 15. Niederlassung seine „Internet-Filiale“ ans Netz genommen. „Damit kommen wir den Bedürfnissen unserer Kunden nicht nur entgegen, sondern forcieren ganz bewusst die Beratung und die Angebotsvielfalt unseres Dienstleistungsportfolios über das World-Wide-Web“, erläutert Peter Müller, seit 2001 Geschäftsführer von Häusler Automobil, die erfolgreiche Neuausrichtung des Unternehmens.

„Unser Engagement zahlt sich bereits jetzt aus, denn an der hohen Interaktivität zeigt sich, wie stark unser neues Webkonzept von unseren Kunden angenommen wird“, freut sich Müller. Über Kontaktformulare für Werkstatttermine, allgemeine Anfragen oder Probefahrten kann der Kunde heute 24 Stunden täglich mit Häusler in Verbindung treten.

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Außerdem wurden sämtliche Fahrzeug- und Dienstleistungsangebote, Fahrzeug- und Motorradbörsen sowie Kooperationspartner in den Internetauftritt integriert. Sowohl auf der Portalseite des Unternehmens als auch auf den Internetseiten der 14 Niederlassungen standen von Anfang an eine hohe Benutzerfreundlichkeit, leicht verständliche Informationen und ein hoher Wiedererkennungseffekt im Fokus. Überdies sind Portalseite und Niederlassungen so miteinander verlinkt, dass der Internetbesucher das gesamte Spektrum von Häusler ohne Bruch kennenlernen und nutzen kann.

Die für die Umsetzung des Konzepts verantwortliche Agentur Ardio mit Karl Losem hat zudem darauf geachtet, dass jede Niederlassung ihre eigenen Stärken im Internet heraushebt. In Kürze soll darüber hinaus ein Forum für den direkten Informationsaustausch mit den Kunden sowie ein eigener Teile- und Zubehörshop auf allen Seiten integriert werden. Trotz seiner Internetoffensive besinnt sich das Unternehmen jedoch getreu dem Motto „All business is local“ auch künftig auf seine regionale Stärke. Müller: „Nur wenn wir unsere Kräfte vor Ort bündeln, haben wir Erfolg.“

Neue interne Organisationsstruktur

Parallel zu seinen Internetaktivitäten hat sich Häusler personell und organisatorisch neu aufgestellt. Die Firma rief ein eigenes Häusler-Internetteam mit 14 Mitarbeitern ins Leben. Eine spezielle Serviceberaterin veröffentlicht immer die Serviceangebote für die Marke Opel im Internet. „Dabei achten wir mit Argusaugen darauf, dass alle Anfragen innerhalb von spätestens einem Tag beantwortet werden“, betont Müller. Gerade auf diesem Gebiet sieht der Geschäftsführer einen massiven Nachholbedarf in der Branche.

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