Mehr Anlaufstellen für Service und Vertrieb

Lucid Mehr Anlaufstellen für Service und Vertrieb

15.04.2024 Von Andreas Grimm 2 min Lesedauer

Anbieter zum Thema

KÜS Kfz-Überwachungsorganisation freiberuflicher Kfz-Sachverständiger e. V.

Der Lucid-Vertrieb stockt in Deutschland. Nun will der Hersteller näher ran an die Kunden. Seine Customer-Experience-Strategie sieht zusätzliche Schauräume vor. Insbesondere in den Service will der E-Autobauer deutlich investieren.

Der US-Hersteller Lucid will weitere Verkaufsräume in Deutschland errichten. Im Bild zu sehen ist das Lucid-Studio in München.(Bild: Grimm – VCG) — Der US-Hersteller Lucid will weitere Verkaufsräume in Deutschland errichten. Im Bild zu sehen ist das Lucid-Studio in München.
(Bild: Grimm – VCG)

Der hochdefizitäre Elektroautobauer Lucid muss seinen Absatz signifikant steigern, um zu überleben. Daher hat das US-Unternehmen nun einige Maßnahmen ergriffen, um für Kunden attraktiver zu werden. Nach der Preissenkung zum Jahresanfang folgt nun im Zuge der „Customer Experience Strategie“ ein dichteres Netz an Ansprechpartnern für die Kunden. Insbesondere Service und Aftersales haben es den Vermarktungsstrategen anscheinend angetan.

Wie das Unternehmen am Donnerstag, 18. April, mitteilte, will es die europäische Präsenz mit neuen Studios und mobilen Serviceangeboten noch in diesem Jahr ausbauen. Lucid hat im vergangenen Jahr gerade einmal 6.000 Neuwagen weltweit verkauft. Davon wurden 99 in Deutschland zugelassen. Gleichzeitig musste Lucid einen Verlust von 2,83 Milliarden US-Dollar bilanzieren. In diesem Jahr soll der Absatz auf 9.000 Einheiten steigen, hieß es auf Anfrage von »kfz-betrieb«. Absatzziele für einzelne Regionen oder Märkte werde man aber nicht veröffentlichen. Hierzulande sind laut dem Kraftfahrt-Bundesamt im laufenden Jahr nur elf Modelle in den Verkehr gekommen.

Lucid hat sich eine Milliarde Dollar an Investorengeldern gesichert. Nun muss sich das bisher einzige Modell Air besser verkaufen. (Bild: Lucid Motors)

Zentral ist in der Customer-Experience-Strategie für Europa, dass der Hersteller einen Wartungs-, Kunden- und Pannenservice vor Ort aufbaut. Konkret bedeutet das laut dem Importeur:

Zwei Service-Center in München und Zürich, die technisch umfassend ausgestattet sind, um technische Probleme aller Art zu lösen.

Mit mehr mobilen Servicefahrzeugen will Lucid Kunden im Ernstfall mit technischem Know-how unterstützen – „in der Garage oder unterwegs“.

Lucid weitet seinen Pannenservice auf 15 Märkte in Europa aus, insbesondere in Skandinavien, West- und Mitteleuropa. Das Angebot gilt für alle Lucid-Fahrzeuge für vier Jahre ab Kaufdatum oder bis zu einer Laufleistung von 80.000 Kilometern.

Die Over-the-Air-Updates (OTA) sowie die präventiven Analysen und Diagnosen des Autos und seiner Features bleiben erhalten.

Begleitend dazu will Lucid in Deutschland drei weitere Verkaufsstellen aufbauen, die sogenannten Lucid Studios, und zwar in Hamburg, Frankfurt am Main und Stuttgart. Diese ergänzen die Schauräume in München und Düsseldorf. Zudem können Interessierte über die Lucid-Website Probefahrten vereinbaren. Der Hersteller bringt den Testwagen zum Kunden – nach Hause oder zur Arbeit.

Der US-Hersteller Lucid will vier weitere Verkaufsräume in Deutschland errichten. Im Bild zu sehen ist das Lucid Studio in München. (Bild: Grimm – VCG)

Derzeit bleibt Lucid in Europa eine Ein-Modell-Marke: Vertrieben wird ausschließlich die geräumige und große, rein elektrisch angetriebene Limousine „Air“. In den USA soll Ende des Jahres daneben die Serienproduktion des Elektro-SUVs Gravity starten. Den Zeitpunkt für den Markteintritt in Europa und in Deutschland will der Hersteller zu einem noch nicht weiter konkretisierten „späteren Zeitpunkt“ bekannt geben. „Unser Fokus in Europa liegt aktuell ganz klar auf dem Lucid Air“, hieß es auf Anfrage.

(ID:50000297)

Jetzt Newsletter abonnieren

Verpassen Sie nicht unsere besten Inhalte

Geschäftliche E-Mail

Bitte geben Sie eine gültige E-Mailadresse ein.

Mit Klick auf „Newsletter abonnieren“ erkläre ich mich mit der Verarbeitung und Nutzung meiner Daten gemäß Einwilligungserklärung (bitte aufklappen für Details) einverstanden und akzeptiere die Nutzungsbedingungen. Weitere Informationen finde ich in unserer Datenschutzerklärung. Die Einwilligungserklärung bezieht sich u. a. auf die Zusendung von redaktionellen Newslettern per E-Mail und auf den Datenabgleich zu Marketingzwecken mit ausgewählten Werbepartnern (z. B. LinkedIn, Google, Meta).

Stand: 08.12.2025

Es ist für uns eine Selbstverständlichkeit, dass wir verantwortungsvoll mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Sofern wir personenbezogene Daten von Ihnen erheben, verarbeiten wir diese unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Einwilligung in die Verwendung von Daten zu Werbezwecken

Ich bin damit einverstanden, dass die Vogel Communications Group GmbH & Co. KG, Max-Planckstr. 7-9, 97082 Würzburg einschließlich aller mit ihr im Sinne der §§ 15 ff. AktG verbundenen Unternehmen (im weiteren: Vogel Communications Group) meine E-Mail-Adresse für die Zusendung von redaktionellen Newslettern nutzt. Auflistungen der jeweils zugehörigen Unternehmen können hier abgerufen werden.

Der Newsletterinhalt erstreckt sich dabei auf Produkte und Dienstleistungen aller zuvor genannten Unternehmen, darunter beispielsweise Fachzeitschriften und Fachbücher, Veranstaltungen und Messen sowie veranstaltungsbezogene Produkte und Dienstleistungen, Print- und Digital-Mediaangebote und Services wie weitere (redaktionelle) Newsletter, Gewinnspiele, Lead-Kampagnen, Marktforschung im Online- und Offline-Bereich, fachspezifische Webportale und E-Learning-Angebote. Wenn auch meine persönliche Telefonnummer erhoben wurde, darf diese für die Unterbreitung von Angeboten der vorgenannten Produkte und Dienstleistungen der vorgenannten Unternehmen und Marktforschung genutzt werden.

Meine Einwilligung umfasst zudem die Verarbeitung meiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer für den Datenabgleich zu Marketingzwecken mit ausgewählten Werbepartnern wie z.B. LinkedIN, Google und Meta. Hierfür darf die Vogel Communications Group die genannten Daten gehasht an Werbepartner übermitteln, die diese Daten dann nutzen, um feststellen zu können, ob ich ebenfalls Mitglied auf den besagten Werbepartnerportalen bin. Die Vogel Communications Group nutzt diese Funktion zu Zwecken des Retargeting (Upselling, Crossselling und Kundenbindung), der Generierung von sog. Lookalike Audiences zur Neukundengewinnung und als Ausschlussgrundlage für laufende Werbekampagnen. Weitere Informationen kann ich dem Abschnitt „Datenabgleich zu Marketingzwecken“ in der Datenschutzerklärung entnehmen.

Falls ich im Internet auf Portalen der Vogel Communications Group einschließlich deren mit ihr im Sinne der §§ 15 ff. AktG verbundenen Unternehmen geschützte Inhalte abrufe, muss ich mich mit weiteren Daten für den Zugang zu diesen Inhalten registrieren. Im Gegenzug für diesen gebührenlosen Zugang zu redaktionellen Inhalten dürfen meine Daten im Sinne dieser Einwilligung für die hier genannten Zwecke verwendet werden. Dies gilt nicht für den Datenabgleich zu Marketingzwecken.

Recht auf Widerruf

Mir ist bewusst, dass ich diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen kann. Durch meinen Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund meiner Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Um meinen Widerruf zu erklären, kann ich als eine Möglichkeit das unter https://contact.vogel.de abrufbare Kontaktformular nutzen. Sofern ich einzelne von mir abonnierte Newsletter nicht mehr erhalten möchte, kann ich darüber hinaus auch den am Ende eines Newsletters eingebundenen Abmeldelink anklicken. Weitere Informationen zu meinem Widerrufsrecht und dessen Ausübung sowie zu den Folgen meines Widerrufs finde ich in der Datenschutzerklärung, Abschnitt Redaktionelle Newsletter.