Das Für und Wider diskutiert die Unternehmerin nach wie vor in der gewohnten Dreier-Runde. Dort erarbeitet sie naheliegende Ziele und weitreichende Strategien, die sie mit allen Mitarbeitern umsetzt. Sie verfuhr so beim Umbau der Büroräume 1997. Im gleichen Jahr führte sie zusammen mit anderen DAF-Händlern ohne externe Hilfe ihr Qualitätsmanagementsystem ein, das bis heute Gültigkeit hat. Ebenfalls in diesem Jahr kaufte sie ein Grundstück in Langen, auf dem sie ein Jahr später einen neuen Betrieb eröffnete. Dieses Unternehmen übernahm ihr wieder genesener Vater. In Kleinostheim hingegen heißt es seither: Management by Woman.
Richtungsweisender Betrieb
Die Familie entschied sich, den alten Standort in der Hörsteiner Straße aufzugeben, um den neuen CI-Richtlinien von DAF gerecht werden zu können. Sylvia Kraft plante gemeinsam mit ihrem Vater den neuen Betrieb direkt an der A3. Er gilt bis heute als richtungsweisend für Nutzfahrzeugbetriebe, unter anderem deshalb, weil statt eines Ölabscheiders dort eine biologische Wasseraufbereitungsanlage arbeitet. Das Dachwasser fließt in eine Zisterne, die 20.000 Liter Wasser fasst. In sechs Jahren wurden so nur elf Kubikmeter Wasser verbraucht.
2006 gewann das Unternehmen Kraft-Nutzfahrzeuge den »kfz-betrieb«-Service-Award in der Kategorie Nutzfahrzeuge und feierte sein 25-jähriges Betriebsjubiläum. 2007 war das Schicksalsjahr: Mit 118 Kaufverträgen erreichte Silvia Kraft den höchsten Absatz in der Firmengeschichte. Doch nach dem Hoch folgte sogleich ein Tief: Nach einer Routineoperation erhielt sie die Diagnose Krebs.
Die Weichen neu gestellt
Nachdem Silvia Kraft die Krankheit besiegt hatte, stellte sie die Weichen für das Unternehmen neu. 2008 gab sie den DAF-Händlervertrag zurück. Sie will sich ausschließlich auf den DAF-Service konzentrieren.
Zwar soll Kraft Nutzfahrzeuge beim Fahrzeugkauf weiterhin erster Ansprechpartner für die Kunden sein. Doch das Kraft-Team leitet die Kaufinteressenten dann gezielt an die DAF-Niederlassung weiter. Silvia Kraft und ihre Mannschaft wollen sich auf andere Bereiche spezialisieren, beispielsweise auf den Bus-Service oder auf die Onlinevermarktung von Getriebe- und Motorreparaturen.
2010 wird die Chefin über die Nutzfahrzeuge ihr Herrschaftsgebiet ausweiten und auch in Langen die Geschäftsführung übernehmen. Daraus sollen sich spürbare Effekte ergeben: Künftig sollen die Mitarbeiter beider Standorte gemeinsam geschult werden, und Arbeitsplätze können rollierend besetzt werden, um das selbstständige Arbeiten weiter zu fördern.
Und privat? Da wird Silvia Kraft ihr eigenes Heim bauen, auf Flohmärkten nach schönen Stücken aus Glas und Porzellan stöbern und Auszeiten bei Yoga und Schwimmen suchen.
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