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Kundenzufriedenheit ertragsorientiert steigern

Dipl.-Ing. Clemens Klinke, Vorsitzender der Geschäftsführung der Dekra Automobil GmbH: „Es ist unumstritten, dass Kundenzufriedenheit Teil einer erfolgreichen Unternehmensführung ist. Die vorliegende Studie zielt jedoch auf die Frage ab, wie stark die Kundenzufriedenheit den wirtschaftlichen Unternehmenserfolg tatsächlich beeinflusst.“ arrow back arrow forward Image Zoom
Dipl.-Ing. Clemens Klinke, Vorsitzender der Geschäftsführung der Dekra Automobil GmbH: „Es ist unumstritten, dass Kundenzufriedenheit Teil einer erfolgreichen Unternehmensführung ist. Die vorliegende Studie zielt jedoch auf die Frage ab, wie stark die Kundenzufriedenheit den wirtschaftlichen Unternehmenserfolg tatsächlich beeinflusst.“ (Bild: Michel)
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