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:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1879000/1879064/original.jpg "Laut einer Auswertung der Allianz-Versicherung sind die Reparaturen bei E-Autos im Schnitt teurer als bei Benzin- oder Diesel-Fahrzeugen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1879000/1879039/original.jpg "Peter Kerkrath (links) leitet seit etwa drei Jahren den Bereich Presse und PR bei der KÜS. Peter Schuler (rechts) ist Geschäftsführer des Unternehmens.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1870200/1870273/original.jpg "Die Werkstattauslastung ist bei den befraften Vertragswerkstatt zuletzt rückläufig gewesen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1860400/1860413/original.jpg "Die Werkstattauslastung ist zuletzt wieder gefallen und könnte das erste Zeichen für das anstehende Sommerloch sein.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1852600/1852677/original.jpg "Die freien Werkstätten hatten im vergangen Befragungszeitraum gute Auslastungswerte im Servicegeschäft erreicht.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1839300/1839362/original.jpg "Die Auslastung der Vertragswerkstätten ist im Mai um fast zehn Prozent gestiegen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1872900/1872940/original.jpg "Teile, Teile, Teile – welches Produkt zur Reparatur oder Wartung verwendet wird, hängt maßgeblich von der Werkstatt ab. Die Kunden vertrauen dieser Wahl überwiegend.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1860800/1860865/original.jpg "Die Mehrheit der Autofahrer hat den Funktionsumfang ihres Multimediasystems erst zu einem späteren Zeitpunkt und auf eigene Faust entdeckt.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1839600/1839685/original.jpg "Nur wenige Autofahrer empfinden es als störend, wenn sich ihr Kfz-Betrieb bei ihnen meldet.")
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Kundenzufriedenheit ertragsorientiert steigern
/cdn4.vogel.de/infinity/white.jpg "Willi Diez diskutierte mit Michael-Julius Renz, Audi (Mitte), und Peter Ritter, Sprecher Mercedes-Benz-Vertreter (rechts), unter anderem über die Frage, ob es im Automobilhandel eine „Zufriedenheitsfalle“ gibt.")
