Women's Award 2012: Die Kaltakquise-Frau

Die Ideen der Geschäftsführerin gehen weit über klassische Werbemaßnahmen hinaus. Ihr ist es ein Anliegen, die Menschen fernab des Tagesgeschäfts in ihr Autohaus zu locken – und mit dieser Strategie hat sie Erfolg. Die Jahreszeitenfeste, Krimilesungen und Ausstellungen sind stets gut besucht. „Ich bin eine Frau der Kaltakquise und scheue mich nicht vor unzähligen Anrufen und Gesprächen.“ Mit ihrer Beharrlichkeit ist es ihr auch gelungen, die Buchautorin Nele Neuhaus für eine Lesung in ihr Autohaus zu holen. Sie wird im Rahmen der Golf-VII-Präsentation im November ihr neues Buch vorstellen. „Die Veranstaltung ist bereits ausverkauft“, sagt Mirjam Fischer-Quaiser stolz.

Neben der Kultur widmet sich die Unternehmerin auch wohltätigen Zwecken. Seit Dezember 2010 kooperiert das Autohaus mit der Arbeiterwohlfahrt (AWO). Für den ursprünglich kostenlosen Hol- und Bringservice werden die Kunden gebeten, je nach Entfernung, einen Betrag von 2,50 oder 5 Euro zu geben, der an die AWO gespendet wird. Außerdem setzt sich die Katzenliebhaberin für den Frankfurter Katzenschutzverein ein.

Zu Hause hat die Hobbyfotografin fünf Katzen. Diese und der große Garten füllen die gemeinsame Freizeit mit ihrem Mann aus, der in der Finanzbranche tätig ist. „Wir arbeiten beide viel, nehmen uns aber immer Zeit füreinander“, sagt Mirjam Fischer-Quaiser. Er sei auch ein wertvoller Berater, wenn es um Probleme im Autohaus geht: „Er hat genügend Abstand, um Probleme nicht mit der VW-Brille zu sehen.“ Nur mit der Unterstützung ihres Mannes und der Familie sei die Arbeit überhaupt zu bewältigen. Deshalb ist es auch ihr Wunsch für die Zukunft, das Privatleben und die Firma in Einklang zu halten und für die Mitarbeiter und deren Familien ein sicherer Arbeitgeber zu sein. Ein Schritt dahin ist die Unabhängigkeit des Autohauses von den Banken.

Fokus auf die weibliche Kundschaft

Zu ihrer Zukunftsstrategie gehört auch der verstärkte Fokus auf die weibliche Kundschaft. Deshalb beschäftigt das Autohaus seit etwa einem Jahr eine Serviceberaterin und bildet eine Verkäuferin aus. Seit Herbst 2010 bietet das Unternehmen jeden Monat einen Pannenkurs für Frauen an, der stets gut besucht ist. Außerdem bekommen die Kundinnen jeden Mittwoch ein Glas Sekt, einen Shopping-Gutschein und ein kleines Geschenk. „Da rund 40 Prozent unserer Kunden weiblich sind und der Prozentsatz aufgrund des demografischen Wandels vermutlich steigen wird, will ich noch stärker auf ihre Bedürfnisse eingehen“, erklärt Mirjam Fischer-Quaiser.

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