Audi-Autohaus Nauen ist der Region verbunden

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Das 1957 gegründete Autohaus Heinz Nauen ist ein klassischer Familienbetrieb. Jahrzehntelang führten Heinz und Erika Nauen das Unternehmen und bauten es zur heutigen Größe auf. Inzwischen ist mit Anna Nauen schon die dritte Generation am Ruder. Die Eltern Hans und Erika, die seit 1980 das Unternehmen führen, übergeben zur Zeit der Tochter schrittweise die Verantwortung. „Wir mussten nach dem plötzlichen Tod meines Schwiegervaters urplötzlich das Unternehmen übernehmen, sind also quasi ins kalte Wasser gestoßen worden“, erzählt die Seniorchefin. Umso wichtiger sei es ihnen, dass die nächste Generation das Ruder gut vorbereitet übernehmen kann.

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Anna Nauen hat bereits eigene Meilensteine im Unternehmen gesetzt. Sie will den Weg, den ihre Eltern in Meerbusch eingeschlagen haben, mit modernen Mitteln nicht nur offline, sondern auch online fortführen. Zu diesem Zweck hat sie mit ihrer Mannschaft das Projekt „Future Nauen“ ins Leben gerufen. Schließlich sei der Erfolg des Unternehmens in erster Linie eine Teamleistung. Gerade die Mitarbeiter, die teilweise schon seit vielen Jahren, manchmal sogar Jahrzehnten im Unternehmen tätig seien, würden die Kunden und ihre Wünsche sehr genau kennen. „Das schafft Vertrauen und Nähe und damit die Basis für unseren Erfolg hier vor Ort“, betont Anna Nauen.

Nähe zu Kunden und Mitarbeitern

Dabei ist ihr wie auch ihren Eltern die Nähe zu ihren Mitarbeitern besonders wichtig. „Der Kunde merkt sehr schnell, ob sich ein Mitarbeiter bei uns wohlfühlt und gerne hier arbeitet. Nur wenn er das ausstrahlt, fühlt sich auch der Kunde im Autohaus gut aufgehoben“, so die Juniorchefin.

Der sympathische und sehr persönliche Auftritt des Autohauses, der Unternehmerfamilie und der ganzen Mannschaft soll nicht nur weitergelebt, sondern auch online fortgeführt werden. „Unser Ziel ist es, die Kunden auch online zu unseren Fans zu machen“, erläutert Anna Nauen. Schließlich sei Social Media heute nicht mehr wegzudenken, sondern inzwischen eine wichtige Entscheidungsbasis für eine Vielzahl von Menschen.

„Wir müssen in beiden Welten zeigen, dass wir unsere Kunden wertschätzen und ihre Bedürfnisse kennen. Wir müssen authentisch sein, denn das Bild, das wir online von uns zeigen, muss dem entsprechen, was wir tagtäglich leben. Nur dann können wir auf Dauer erfolgreich bleiben“, resümiert sie.

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