Autohaus Bernegger ist deutscher Kundenzufriedenheits-Champion

Stellantis Autohaus Bernegger ist deutscher Kundenzufriedenheits-Champion

13.06.2025 Von Jens Rehberg 2 min Lesedauer

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Das Rosenheimer FCA-Autohaus Bernegger hat Händlerauszeichnungen quasi abonniert. Jetzt haben es die Oberbayern mit ihren Kundenzufriedenheitswerten an die Spitze aller deutschen Stellantis-Partner geschafft.

Die Inneneinrichtung des Autohauses Bernegger ist seit jeher geprägt durch Liebe zum Detail. (Bild: Rehberg/VCG) — Die Inneneinrichtung des Autohauses Bernegger ist seit jeher geprägt durch Liebe zum Detail.
(Bild: Rehberg/VCG)

Stellantis hat am Mittwoch in Turin seine europäischen Vertragspartner mit den zuletzt höchsten Kundenzufriedenheitswerten ausgezeichnet. Unter den zehn Länder-Champions war auch das Autohaus Bernegger (Fiat, Jeep, Alfa, Abarth, Leapmotor, Fiat Professional und Lancia-Service) als bester deutscher Vertragspartner. Den europäischen Gesamtsieg sicherte sich die italienische Gruppo Autorama S.p.A. aus Modena.

Bernegger sammelt seit Jahren energisch Händlerpreise innerhalb der FCA- bzw. Stellantis-Netze. Bei früheren Preisverleihungen wurden neben der Kundenzufriedenheit auch die Einhaltung von Standards, das Engagement in Sachen Mitarbeiterqualifikation sowie die Prozessqualität als Kriterien für den jeweiligen Wettbewerb genannt.

Von links: Opel- und Stellantis-Deutschland-Chef Florian Huettl, Uschi Bernegger-Schneider und Fiat/Abarth-Europa-Chef Gaetano Thorel.(Bild: Stellantis) — Von links: Opel- und Stellantis-Deutschland-Chef Florian Huettl, Uschi Bernegger-Schneider und Fiat/Abarth-Europa-Chef Gaetano Thorel.
(Bild: Stellantis)

2022 gingen Siegfried Bernegger und Uschi Bernegger-Schneider allerdings leer aus. Zwei schlechte Net-Promoter-Score-Bewertungen hatten das bayerische Autohaus unter die preiswürdige Marke gedrückt. Ein Fremdkunde hatte beispielsweise bemängelt, dass das Ad-Blue bei Bernegger elf Cent teurer gewesen sei als an seiner Tankstelle.

Seit Jahren kritisieren die Stellantis-Händlerverbände den Net-Promoter-Score als Maßstab für die bonusrelevante Kundenzufriedenheit scharf. Die Chancen, dass eine schlechte Kundenbewertung, die sich im Nachhinein als Missverständnis des Kunden herausstellt, von Rüsselsheim wieder gelöscht wird, werden über alle Stellantis-Marken hinweg als sehr gering eingeschätzt. Gerade die prozessualen Unzulänglichkeiten in vielen Bereichen, für die der Hersteller in den letzten Jahren bekannt war, würden nicht selten fälschlicherweise den Vertriebs- und Servicepartnern angelastet.

Neben dem Autohaus Bernegger hatte Stellantis noch 14 weitere deutsche Betriebe nach Italien eingeladen, die herausragende Leistungen beim Thema Kundenzufriedenheit gezeigt hatten:

Rheingarage Baumert, Kehl (Opel, Fiat, Abarth)

Autohaus Bichmann, Menden (Skoda, Opel, Citroën, Fiat, Abarth, Leapmotor)

Autohaus Haase, Neumünster (Peugeot)

Auto Boos, Baden-Baden (Fiat, Jeep, Abarth)

Griesbeck Automobile, Cham (Opel, Peugeot, Leapmotor)

Autohaus Klepmeir, Reichertshofen (Suzuki, Jeep, Fiat, Abarth, Dodge, Ram, Chrysler)

Autohaus Koch, Ludwigshafen (Peugeot)

Autohaus Kockjoy, Potsdam (Citroën)

Reinhard König, Breitenbrunn (Alfa)

A-C-H Saalfeld, Saalfeld (Opel)

Autohaus Hannuschka, Großräschen (Opel)

Am Tag nach der abendlichen Preisverleihung durften sich die über 100 eingeladenen europäischen Händler auf dem Testgelände von Stellantis bei Balocco zwischen Turin und Mailand austoben.

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Stand: 08.12.2025

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