Gebrauchtwagenhändler des Jahres Diese neun Betriebe sind für den Gebrauchtwagen Award 2024 nominiert

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Neun Betriebe sind nominiert für die Auszeichnung als bester Gebrauchtwagenhändler Deutschlands. Der Gebrauchtwagen Award 2024 wird am 27. Februar 2024 am Vorabend des Deutschen Remarketing Kongresses vergeben.

Am 27. Februar 2024, einen Tag vor dem Deutschen Remarketing Kongress, verleiht die Fachzeitschrift »Gebrauchtwagen Praxis« zusammen mit Dekra, Real Garant und Santander den Gebrauchtwagen Award 2024. Die Auszeichnung geht an das Autohaus, das die Jury in folgenden Punkten am meisten überzeugt: kreative Vertriebsideen, klare Prozesse, hervorragender Service und überzeugende Konzepte für Marketing und Präsentation im Gebrauchtwagenhandel. Der Preis wird in den Kategorien Vertragshandel und Freier Handel verliehen.

Die Jury besteht aus Vertretern der Fachmedienmarke sowie der Firmen Dekra, Real Garant und Santander, die den Award seit Jahren unterstützen. In ihrer Sitzung hat die Jury entschieden, dass folgende neun Unternehmen in die Endauswahl kommen:

• Autocenter Stolberg in Stolberg

• Autohaus24 in Wupptertal

• Autohaus Gaul & Klamt in Bad Neustadt

• Autohaus Geisser in Leimen

• Autohaus Klein in Simmern

• Autohaus Peter in Nordhausen

• Autowelt Prusseit in Horb

• Henning Automobil in Herne

• Porsche-Zentrum Hamburg Nord-West

Autocenter Stolberg: Die Servicestarken

Regionale und vor allem lokale Präsenz zeigen und mit Rabattaktionen um neue Kunden werben: Das Autohaus Stolberg wirbt auf Bussen und Trikots örtlicher Sportvereine und sponsert caritative Dienste. Mit dieser Marketingstrategie hat sich das Autohaus in Stolberg bei Aachen einen Namen gemacht. 95 Prozent seiner Kunden sind Privatleute. Zuletzt verkaufte der freie Händler rund 600 Gebrauchtwagen im Jahr. 2024 liegt die Zielmarke bei 1.000 Fahrzeugen. Rund 120 gebrauchte Pkw stehen auf den Verkaufsflächen. Auf Wunsch beraten die Verkäufer Kaufinteressenten auch per Video. Seit 2023 bietet das Autohaus selbstgeschnürte attraktive Servicepakete für Käufer aus dem Umkreis von 15 Kilometern an. Das kommt gut an, wie der stetig wachsende Kundenstamm beweist. Die Ziele des Autohauses sind auf Wachstum ausgelegt; unter anderem durch die weitere Digitalisierung und effizientere Kaufprozesse. Dazu zählt auch eine Neugestaltung der eigenen Unternehmenswebseite.

Autohaus 24: Die Optimierer

In einem ehemaligen Procar-Betrieb in Wuppertal eröffnete im Sommer vergangenen Jahres der vierte Standort von Autohaus 24. Nach München, Frankfurt und Berlin sicherte sich das freie Autohandelskonzept der Allane Mobility Group nun erstmals ein echtes Autohausgebäude. Die übrigen drei Filialen befinden sich in großzügig angelegten Hallen. In den ersten sechs Monaten seit der Eröffnung verkaufte Autohaus 24 an dem neuen Standort 500 Gebrauchtwagen. Insgesamt sollen es in diesem Jahr 1.800 werden. Um diese ehrgeizigen Ziele zu erreichen, sind Geschwindigkeit und Professionalität die ausschlaggebenden Kriterien. Die Geschwindigkeit erreicht Autohaus 24 dadurch, dass jede Filiale ein Leasingrückgabestandort ist. Somit wird keine Zeit mit Lagerung und Transport verschwendet. Zudem findet die Aufbereitung inhouse statt; also ist ein Leasingrückläufer in der Regel nach ein bis zwei Tagen verkaufsfertig. Das neue Erscheinungsbild in Form eines echten Autohauses scheint zu beflügeln: Man will sich mehr auf den Endkunden konzentrieren und auch mehr Dienstleistungen wie beispielsweise den Reifenverkauf anbieten. Autohaus 24 arbeitet kontinuierlich an seinen Prozessen, seien es Lead- oder Preismanagement, Logistik, Marketing und vieles mehr. Der Drang, sich ständig optimieren zu wollen, scheint in der DNA von Autohaus 24 angelegt zu sein. In den nächsten drei bis fünf Jahren sollen weitere Autohaus-24-Standorte in Stuttgart und Hamburg entstehen.

Autohaus Gaul & Klamt: Die Außergewöhnlichen

Maßgeschneiderte Videos, zielgerichtete Vertriebskampagnen über Social Media, ein stringentes Leadmanagement und eine personalisierte Kundenansprache: Das sind nur einige Stärken des Ford-Autohauses Gaul und Klamt mit Sitz in Bad Neustadt an der Saale. Das Familienunternehmen geht im Bestreben, sein ertragreiches Gebrauchtwagengeschäft weiter zu stärken, vielfach außergewöhnliche Wege. Beispielsweise bietet Gaul und Klamt seinen Kunden an, ihr Wunschfahrzeug für sie zu suchen. In seiner Gebrauchtwagen-Strategie spielen digitale Medien für Gaul und Klamt eine große Rolle. Viele Systeme entwickelt der Händler dabei selbst. Zudem ist er sehr kreativ: So erhalten die Kunden nicht nur am Tag vor der Auslieferung ein personalisiertes Video, sondern auch im Nachgang. Darin lädt ihr Verkäufer sie auch direkt ein, eine Bewertung abzugeben. Erklärtes Ziel des Autohauses ist es, vor allem regionale Kunden zu erreichen. Das gelingt dem Betrieb mit seinem Bündel an Maßnahmen sehr gut.

Autohaus Geisser: Die Organisierten

Mitte 2023 eröffnete das Autohaus Geisser seinen millionenschweren, nachhaltigen Autohausneubau in Leimen für die Marken Volvo und Jaguar Land Rover. Die Geisser-Gruppe hat insgesamt sechs Standorte und managt ihr Gebrauchtwagengeschäft zentral am Hauptstandort der Firmengruppe in Karlsruhe. Dort werden Rückläufer angenommen, aufbereitet und instand gesetzt. Eine eigene Logistikabteilung sorgt dafür, dass die Filialen bei Bedarf täglich beliefert werden und der Bestand ständig rotiert. Das Preis- und Leadmanagement steuert ebenfalls die zentrale Abteilung in Karlsruhe. Vor Ort sorgen jeweils Fuhrparkmanager für die optimale Fahrzeugpräsentation nach den Volvo-Select-Standards.

Autohaus Klein: Die Spezialisierten

Viele Automobilunternehmen streben bewusst nach Größe, erweitern ihre Geschäftsfelder, wollen ihre Umsätze immer weiter steigern. Das Autohaus Klein in Simmern geht einen anderen Weg: Als während der Corona-Zeit Servicemitarbeiter kündigten, machte es bei den Geschäftsführern Andreas und Christian Klein klick: Sie entschieden sich dafür, sich als kleines Unternehmen nicht weiter in den schier aussichtslosen Wettbewerb um neue Mitarbeiter zu begeben, sondern konzentrierten sich lieber auf lukrative Geschäftsfelder wie den Verkauf von gebrauchten Nutzfahrzeugen, eine überschaubare Anzahl an Pkw und Allrad-Wohnmobile aus zweiter Hand. So konnten die Brüder trotz kalkulierten Umsatzrückgangs die Verkaufserlöse in beachtliche Höhen steigern. Eine Besonderheit des freien Autohandels ist die großzügige Zeitspanne von vier Stunden, die sich die Verkäufer pro Beratung nehmen. Für die Geschäftsführer ist dies der entscheidende Unterschied, den der Hunsrücker Betrieb im Vergleich zum Wettbewerb bietet.

Autohaus Peter: Die Bewussten

In der Autohaus-Peter-Gruppe aus Nordhausen ist Mercedes die Keimzelle und Ankermarke zugleich, wobei der Händler inzwischen 13 Pkw- und Nutzfahrzeugfabrikate im Verkauf vertritt. In den letzten Jahren hat das Gebrauchtwagengeschäft als Umsatz- und Gewinnbringer besondere Aufmerksamkeit erhalten – beispielhaft steht dafür das Junge-Sterne-Gebrauchtwagencenter in Nordhausen. Zwar hatten dessen Mitarbeiter wie die gesamte Branche mit fehlendem Nachschub zu kämpfen. Gleichwohl haben sie den durchschnittlichen Ertrag pro Gebrauchtwagen seit 2021 um gut 60 Prozent erhöht. Um das Geschäft strategisch zu entwickeln, hat das Unternehmen fünf Kernelemente für ein einheitliches Gebrauchtwagengeschäft definiert. Das beginnt beim Kundenkontakt in den elf Mercedes-Centern der Gruppe und geht über ein durchdachtes Prozessmanagement zwischen den internen Abteilungen und externen Dienstleistern bis hin zur Ausstattung der Mitarbeiter mit den notwendigen Arbeitsgeräten für Ankauf, Kundenberatung und Dokumentation. In diesen Abläufen dient das Gebrauchtwagen-Center in Nordhausen als prozessuale Zentralstelle. Dort werden Einkauf, Aufbereitung, Verkauf, Exportgeschäft, Disposition, Faktura etc. gebündelt, um die in der Gruppe ständig vorhandenen 300 Pkw und 200 Vans im Bestand aktiv zu managen. Entscheidend ist für den Junge-Sterne-Leiter Dennis Trocha, die Prozesskette von den Mitarbeitern aus zu kreieren und zu verstehen. Denn erst dann kommt es am Ende zu einer erfolgreichen kundenorientierten Gebrauchtwagenpräsentation.

Autowelt Prusseit: Die Unermüdlichen

Von 5 auf 66 Mitarbeiter in gut drei Jahren: Die Wachstumsgeschwindigkeit des freien Gebrauchtwagenhändlers Prusseit mit Hauptsitz in Horb am Neckar ist beeindruckend. Knapp 900 Fahrzeuge aller Preisklassen, vom Kleinwagen bis zum Supersportwagen, hatte Prusseit im vergangenen Jahr verkauft – rund um den Kirchturm herum und in über 30 Länder. Gründe dafür gibt es viele: Neben der guten Lage des neu gebauten Betriebs, den außergewöhnlich langen Öffnungszeiten und der 365-Tage-Erreichbarkeit zählt auch die fünfjährige kostenlose Fahrzeuggarantie dazu. Punkten kann Prusseit auch mit seinen schlanken Prozessen, einem starken Einkauf und seiner besonderen Unternehmenskultur. Zudem versteht es der junge Geschäftsführer Matthias Prusseit wie kaum ein anderer Händler, über soziale Netzwerke die Werbetrommel für sein Unternehmen zu rühren.

Henning Automobil: Die Social Seller

Marketing gehört zu den Dingen, die man gerne auf die Spitze treiben darf – so wie es das Team Tomru des Junge-Sterne-Händlers Henning Automobil in Herne tut. 2017 startete der Mercedes-Händler im Ruhrgebiet mit Ethno-Marketing. Wie aus dem Lehrbuch wurde auf Basis von Persona-Marketing eine türkisch sprechende Zielgruppe in den Fokus genommen, die seither von ebenfalls türkisch sprechenden Verkäufern adressiert wird. Das funktioniert bestens; auch weil die Verkäufer über diverse Social-Media-Kanäle intensiv Kontakt zu ihrer Zielgruppe aufbauen und pflegen. Auf Instagram hat Team Tomru 15.000 Fans, auf Tiktok erreicht allein ein Verkäufer regelmäßig 50.000 Abonnenten. Insgesamt hat Team Tomru über 2.000 Videos für Social Media produziert, die millionenfach aufgerufen wurden. Social Selling funktioniert bei Henning Automobil; natürlich auch dank professioneller Prozessabläufe und überlegt eingesetzter Software. Und weil das so gut klappt, stellt Henning Automobil gerade ein deutsch-polnisch sprechendes Team Dolpo zusammen und plant die Plattform „My CLA“, weil dieses Modell aktuell besonders beliebt ist. Das Team von Henning Automobil betreibt Marketing mit einem klaren Fokus, erkennt blitzschnell Chancen und nutzt sie auf kreative Art und Weise.

Porsche-Zentrum Hamburg Nord-West: Die Schnellen

Aktives Bestands- und Preismanagement schon im Einkauf sowie schnelle Reaktionszeiten in der Leadbearbeitung: Das sind Erfolgsrezepte des Porsche-Zentrums Hamburg Nord-West, das einer von zwei Standorten der Niederlassung Hamburg von Porsche Deutschland ist. Werksfahrzeuge und Leasingrückläufer spielen im Bestand des Betriebs eine große Rolle, aber auch freie Ankäufe und Inzahlungnahmen. Der Bestand des Porsche-Zentrums Hamburg Nord-West beläuft sich auf rund 100 Fahrzeuge. Und interessieren sich Kunden – oft überregionale Interessenten – für eines der Autos der Luxusmarke, ist die Maxime eine Reaktionszeit von zwei Stunden. Wollen die Kunden dann ein Fremdfabrikat in Zahlung geben, findet das Porsche-Zentrum Hamburg Nord-West auch schnell eine Lösung. Selbst vermarktet der Betrieb die Autos zwar nicht. Um Kunden ein marktfähiges Angebot zu machen, hat Dirk Bingmann, Leiter Verkauf Gebrauchtwagen, aber eine eigene B2B-Vermarktungsplattform aufgesetzt, an die rund 100 Händler angeschlossen sind, für die die Fahrzeuge interessante Ware darstellen.

Wer bei der Verleihung des Gebrauchtwagen Awards 2024 dabei sein möchte, kann sich unter www.gebrauchtwagen-award.de anmelden.

Fit für den Gebrauchtwag-E-n – Von A wie Aufbereitung bis E wie Elektrifizierung

Während sich der Gebrauchtwagenhandel wieder erholt hat, ist die Lage bei gebrauchten E-Fahrzeugen, die vermehrt auf den Markt kommen, angespannt. Wer jetzt erfolgreich agieren möchte, muss strategisch, taktisch und praktisch versiert vorgehen. Wichtig sind professionelle Abläufe, ein zeitgemäßes Marketing und ein wacher Blick für die Chancen, die der Gebrauchtwagenmarkt hergibt. Beim Deutschen Remarketing Kongress am 28. Februar 2024 geht es genau um diese Themen.

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