Internet Sales Award 2009: Keine Inhalte von der Stange

Maßgeschneiderte News, jeder Menge Bildergalerien, Videos und Webspecials zu Autohausveranstaltungen: Das Autohaus Huttenstrasse lässt sich einiges einfallen, um im Gedächtnis zu bleiben.

Wenn ein Automobilhersteller seinen Händlern Bausteine zur Verfügung stellt, mit denen sie ihre Homepage zusammenstellen können, ist die Verführung groß, sich selbst keine Gedanken mehr über individuelle Inhalte zu machen.

Das VW-, Audi- und Skoda-Service-Autohaus Huttenstrasse in Halle (www.autohaus-huttenstrasse.de) hat sich auf die Fahne geschrieben, diesen Fehler nicht zu begehen. Seit 2006 befüllt der EDV-Administrator und Webverantwortliche Benjamin Henschler den Audi-CI-konformen Webauftritt mit maßgeschneiderten News, jeder Menge Bildergalerien, Videos und Webspecials zu Autohausveranstaltungen.

„Unser Ziel ist es, eine topaktuelle Homepage zu haben, die den Nutzern Mehrwert bietet“, erklärt Benjamin Henschler. „Zudem wollen wir Emotionen wecken“, fügt der 22-Jährige hinzu.

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Wie das gelingt? Das Unternehmen berichtet auf seiner Homepage regelmäßig über sein sportliches Engagement – unter anderem ist das Autohaus Huttenstrasse Hauptsponsor der lokalen Eishockeymannschaft. Aber auch im Fußball oder im Reitsport ist der Betrieb, der zur Knabe-Gruppe gehört, sehr aktiv.

Transportiert werden die Emotionen vorwiegend über professionelle Bildergalerien. Auch im monatlichen Newsletter lässt das Unternehmen Veranstaltungen oder Sportevents Revue passieren – immer mit einem Link zur zugehörigen Bildergalerie. Auf den Newsletter weist unter anderem die Telefonistin hin, die die Kundenzufriedenheit abfragt. Zudem generiert der Betrieb über sein DMS und über Gewinnspiele E-Mail-Adressen.

Aktiv für das Web werben

Für seine Homepage wirbt das Autohaus Huttenstrasse mit Flashbannern auf stark frequentierten Webseiten – zum Beispiel auf der offiziellen Homepage der Stadt Halle. Geschäftsführer Uwe Kerkhoff sieht im Internet mehr als einen Imageträger, nämlich ein unverzichtbares Verkaufsinstrument: Gerade große Gebrauchtwagen mit einer speziellen Ausstattung vermarktet der Audi-Partner fast ausschließlich über das Web.

„Wir sind im Netz schon sehr gut unterwegs“, betont Kerkhoff, aber das Ende der Fahnenstange sei noch lange nicht erreicht: „Wir wollen mit unserer Homepage ein Leuchtturm in Mitteldeutschland sein, und wir wollen es unter die Top-Ten-Audi-Betriebe schaffen.“

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