Service Award 2013: Die Abschlepper aus Hof

Ein besonderes Geschäftsfeld hat sich Auto-Müller mit dem Verkauf von Aufliegerteilen erschlossen. Unter der Marke „Müller Trailer Parts“ (MTP) vertreibt man Ersatzteile und Zubehör für Anhänger und Auflieger aller Marken. Ein eigener Onlinekatalog erleichtert den Kunden das Bestellen. Zertifizierte Außendienstmitarbeiter betreuen den Fachhandel und beraten die Kunden aktiv zu Serviceangeboten, Wartungsverträgen und Reparaturmanagement.

An oberster Stelle steht die Kundenzufriedenheit

Immer wichtiger für Nutzfahrzeughändler werden die Themen Aus- und Weiterbildung von Lkw-Fahrern sowie Beratung von Transportunternehmern. Denn nicht jede Spedition in der zersplitterten und von Sub- und Kleinunternehmern geprägten Branche kann die immer komplexeren gesetzlichen Anforderungen an die Fahrerqualifizierung und die Dokumentation selbst erfüllen. Auf diesem Gebiet arbeitet Auto-Müller mit der Verkehrsakademie im nahegelegenen Kulmbach zusammen, einem spezialisierten Schulungsanbieter für die Transportbranche – deren Fuhrpark man gleichzeitig betreut.

Service Award 2013

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„An oberster Stelle steht immer die Kundenzufriedenheit“, resümiert Betriebsleiter Hans Salzmann. „Unser Ziel ist es, die Kunden langfristig an unser Unternehmen zu binden und durch erweiterte Serviceangebote eine Rundum-Sorglos-Betreuung zu gewährleisten.“

Fazit: Das Traditionsunternehmen Auto-Müller in Hof punktet vor allem mit seinem starken Vermietgeschäft, dem Rund-um-Serviceangebot für alle Nutzfahrzeug- und Trailermarken und dem eigenen Teileshop für Auflieger. Mit seiner verkehrsgünstigen Lage an einer vielbefahrenen Autobahn ist es zudem die erste Adresse für viele Pannen-Lkw. Die Jury des „Service Award“ gratuliert zum 4. Platz in der Kategorie Nutzfahrzeuge.

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