Internet Sales Award 2010: Virtuelles Szenemagazin

Das Autoforum Wiegers will mit seinem Internetauftritt die Besucher nicht nur über seine Angebote informieren, sondern unterhalten. Das Angebot folgt dem Gala-Prinzip „Sehen und gesehen werden“.

400 bis 600 Besucher klicken täglich auf die Homepage des Herforder Honda- und Skoda-Autohauses Autoforum Wiegers. Begrüßt werden sie dort von einem netten Moderator namens Frank Jakob. Den Besuchern könnte er als ein Gesicht des Senders „Pro Sieben“ bekannt sein.

Jakob nimmt die Besucher virtuell an die Hand und führt sie durch die verschiedenen Rubriken. „Frank Jakob verkörpert die direkte Art, die typisch für unsere Mannschaft ist“, sagt Christian Wiegers, der die Geschicke des Betriebs mit Filialen in Osnabrück, Gütersloh, Minden und Bielefeld gemeinsam mit seinem Vater Peter Wiegers führt.

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Ihren Internetauftritt verstehen die Unternehmer als virtuelles Kundenmagazin. „Die Verkaufsabsicht steht nicht im Vordergrund. Vielmehr wollen wir die Besucher emotional begeistern und unser Image als menschliches Autohaus stärken“, erzählt Christian Wiegers. Was die Inhalte der Händlerwebseite betrifft, gilt das Gala-Prinzip: Sehen und gesehen werden. Im Fokus steht die Regionalität. Die Besucher finden einen Mix aus Entertainment, Fotos, Interna und News.

Die Texte schreiben Journalisten

Statt der Meldung, dass das Autohaus Wiegers mit dem Skoda Octavia auf Promotiontour ist, kann der Besucher der Wiegers-Webseite beispielsweise eine Reportage lesen über die Erfahrungen, die die Promoterin Nora Schmidt auf ihrer Tour gesammelt hat.

Die Erfahrungen von Kunden, die sich ein Wochenende als Testfahrer zur Verfügung gestellt haben, sind im Netz archiviert. Die pointierten Texte des Webauftritts stammen allesamt aus der Feder von Journalisten. Das Autohaus arbeitet mit dem Verlags- und Medienhaus Tema M zusammen.

Ein wichtiger Klickbringer sind die Kundenreferenzen. Tema M ruft pro Woche bei rund zwei Fahrzeugkäufern an und befragt sie über ihre Erfahrungen mit dem Auto und der Auslieferung im Autohaus. Die Bewertung (von null bis fünf Sterne) und einen Gesprächsauszug veröffentlicht das Autohaus auf seiner Homepage, inklusive des Auslieferungsfotos.

Spannende Reportagen und Hintergrundinfos

Doch der Internetauftritt ist nicht alleine zum Lesen da, sondern auch zum Mitmachen: Beispielsweise können die Besucher regelmäßig an Umfragen oder Gewinnspielen teilnehmen. Als Preise locken Testdrive-Weekends oder 50 Euro für die Veröffentlichung in der Beauty-&-Style-Rubrik – eine Fotoserie getunter Fahrzeuge. Die jüngste Idee des Autoforums: Es verlost einmal im Monat Werkstatttests.

„Idealerweise wollen wir mit unserem Internetauftritt einen Sog erzeugen, der die Kunden in unsere Betriebe zieht“, bemerkt Christian Wiegers. Die Tatsache, dass 80 Prozent der Neuwagenkäufer die Homepage besucht haben, zeigt, dass das längst nicht nur Wunschdenken ist.

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