Neues Gewerbekunden-Konzept bei Ford

Ab sofort kümmern sich bundesweit rund 160 speziell geschulte und qualifizierte „Ford-Gewerbe-Partner“ um die maßgeschneiderte Betreuung von Firmenkunden.

Ford Deutschland startet eine neue Serviceoffensive für Gewerbekunden. Wie der Hersteller am Montag in Köln mitteilte, kümmern sich ab sofort bundesweit rund 160 „Ford-Gewerbe-Partner“ um die spezielle Betreuung dieser Kundenklientel.

Dabei handelt es sich den Angaben zufolge um spezialisierte Händler, die über die allgemeinen Händler-Standards hinaus weitere Anforderungen in ihren Betrieben erfüllen müssen. Hierzu zählen etwa verlängerte Öffnungszeiten, ein eigener Abhol- und Bringservice, maßgeschneiderte Angebote im Bereich Leasing und Finanzierung, speziell geschulte Ansprechpartner sowie regelmäßige Erinnerungen und Einladungen zu Testfahrten, Service- und Wartungsterminen und HU/AU-Untersuchungen.

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Zu erkennen sind die entsprechenden Betriebe an einer neuen Signalisation mit der Aufschrift „Gewerbe-Partner“. Der Kölner Automobilhersteller hat das neue Gewerbe-Partner-Konzept eigenen Abgaben zufolge "in enger Zusammenarbeit mit dem Ford-Händlerverband" entwickelt.

Voraussetzung für die Qualifikation zum Ford-Gewerbe-Partner ist laut Mitteilung eine Mindestanzahl an Vorführ- und Lagerfahrzeugen mit entsprechender Ausstellungsfläche. Darüber hinaus müssen die ausgewählten Betriebe mindestens einen Vollzeit-Gewerbe-Verkäufer beschäftigen und erweiterte Öffnungszeiten (montags bis freitags mindestens elf Stunden, samstags mindestens fünf Stunden) mit durchgehender Service-Bereitschaft bieten.

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