Neue KI-Tools Caronsale startet Caro AI und Caddie AI

Anbieter zum Thema

TÜV Rheinland Kraftfahrt GmbH

TÜV SÜD Auto Service GmbH

Truck1 Sp. Z O.O.

Caronsale bringt zwei KI-Tools für die Kfz-Branche auf den Markt: Caro AI nimmt rund um die Uhr Anrufe an und Caddie AI gibt Hinweise zu Preisen und Vermarktbarkeit.

Caronsale startet zwei neue KI-Produkte: Caro AI ist die KI-Telefonassistentin für Autohaus und Werkstatt. Caddie AI bewertet Fahrzeuge für den Händler und kann von allen Einlieferern auf der B2B-Remarketingplattform Caronsale genutzt werden. Beide Tools sind seit dem 1. September 2026 verfügbar. Sie wurden gemeinsam mit Betrieben entwickelt.

Kein Anruf geht verloren

Nach wie vor ist das Telefon der wichtigste Kanal im Autohaus und gleichzeitig das größte Leck: Laut Caronsale greifen 78 Prozent der Kunden zum Hörer, zwei von drei Leads entstehen am Telefon. Doch rund 30 Prozent der Anrufe bleiben unbeantwortet; und 70 Prozent dieser Anrufer rufen nicht erneut an. Bei 60 Anrufen am Tag sind das etwa zwölf verlorene Kundenkontakte pro Tag.

Caro AI nimmt rund um die Uhr jeden Anruf an. Dabei deckt die Software die Anlässe ab, die im Betrieb tatsächlich zu Anrufen führen: Servicetermin, Reifenwechsel, HU, Reparaturannahme, Notfall, Probefahrt, Fahrzeuganfrage und die Statusfrage zum Auto, das gerade in der Werkstatt steht. Ein Beispiel aus dem Betrieb: Ein Kunde ruft in der Mittagspause an und will einen Reifenwechsel. Caro AI prüft, ob seine Räder eingelagert sind, bucht einen konkreten Termin ein und nennt die Dauer von etwa 45 Minuten.

Jeder Anruf landet als Aufgabe im Dashboard, mit Transkript und Zusammenfassung, und wird dem zuständigen Kollegen zugewiesen; wer im Haus ist, kann sich live ins Gespräch holen lassen. Caro AI ruft auch selbst an und erinnert an fällige Wartung und HU, den Termin bucht die KI-Anwendung direkt mit.

Caro AI ist für Werkstätten und Autohäuser jeder Größe geeignet; vom Einzelbetrieb bis zu Händlergruppen mit mehreren Standorten. Die Anwendung ist in den Sprachen Deutsch und Englisch verfügbar. Das Tool kann binnen 30 Minuten eingerichtet werden, ist kompatibel mit jeder Telefonanlage, ist DSGVO-konform, wird in Deutschland gehostet und kann an die Prozesse angepasst werden. Der erste Monat ist kostenlos, das Starter-Paket mit bis zu 400 Gesprächsminuten kostet 99 Euro/Monat, das Business-Paket mit bis zu 1.200 Minuten 249 Euro/Monat. Für Händlergruppen gibt es Enterprise-Tarife auf Volumenbasis. Caro AI ist monatlich kündbar. Wer das Tool selbst testen möchte: Caro AI ist unter +49 30 75937877 erreichbar.

KI-Tool für die Inzahlungnahme

Caddie AI ist das KI-Tool für die Inzahlungnahme. Nach Eingabe der Fahrzeugidentifikationsnummer erhält der Nutzer sekundenschnell zwei Antworten: den Marktwert und eine Empfehlung, über welchen Kanal sich das Fahrzeug am besten vermarktet, beides mit Begründung statt als Blackbox.

Der Marktwert beruht auf vergleichbaren Fahrzeugen aus dem B2B-Handel und den B2C-Portalen, also auf tatsächlich gezahlten Preisen. Darüber hinaus soll Caddie AI alles bündeln, was hilft, ein Fahrzeug besser einzuschätzen: Zunächst Ausstattung und Spezifikation sowie die Vergleichsfahrzeuge, aus denen sich der Wert ergibt. Als weitere Features werden Servicehistorie, saisonale Effekte und Wertverläufe nach und nach in die Preisbildung integriert.

Die Pilotphase für Caddie AI war binnen Wochen ausgebucht. Seit dem 1. September steht Caddie AI allen Caronsale-Einlieferern zur Verfügung. Caddie AI ist die ersten 14 Tage kostenlos, danach wird das Tool als Monatspaket je Account abgerechnet. Die Pakete beginnen bei 29 Euro netto im Monat für zehn Bewertungen. Je größer das Paket, desto günstiger die einzelne Bewertung, von 2,90 Euro im kleinsten bis 1,75 Euro im größten Paket. Ohne Paket kostet eine Bewertung 5 Euro netto.

„Die Erwartung an Antwortzeiten kommt aus dem Onlinehandel und gilt inzwischen auch für die Werkstatt. Wer nicht sofort antwortet, verliert den Kunden an den Betrieb um die Ecke. Caro AI kann das erst jetzt übernehmen, weil Sprachmodelle gut genug geworden sind, um ein Kundengespräch zu führen, das der Anrufer nicht bereut. Bei Caddie AI ist es der Ertrag: Die Margen im Gebrauchtwagengeschäft sind so dünn, dass der Ankaufspreis über das Ergebnis entscheidet, und diese Antwort kommt jetzt aus tatsächlich gezahlten Preisen statt aus dem Bauch. Beides sind Werkzeuge für den Arbeitstag, keine Strategieprojekte“, erklärt Maximilian Schilling, CPO und COO von Caronsale.

(ID:50942040)