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Künstliche Intelligenz im Kfz-Gewerbe KI – angekommen, aber nicht eingezogen

Von Dr. Martin Achter 11 min Lesedauer

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TÜV SÜD Auto Service GmbH

Viele Händler und Werkstätten nutzen oder testen heute künstliche Intelligenz. Fest im Alltag verankert haben sie bislang allerdings die wenigsten. Eine Standortbestimmung.

Bei den wenigsten Kfz-Betrieben hat sich KI bislang im Alltag verankert – eine Standortbestimmung.(Bild: KI-generiert)
Bei den wenigsten Kfz-Betrieben hat sich KI bislang im Alltag verankert – eine Standortbestimmung.
(Bild: KI-generiert)

Wer momentan mit Autohändlern über künstliche Intelligenz spricht, hört selten offene Ablehnung. Ebenso selten aber Begeisterung. Meist vernimmt man Töne, die dazwischen liegen: das Gefühl, dass sich gerade etwas Grundlegendes verschiebt. Dazu kommt oft Unsicherheit, wie der eigene Betrieb dabei mithalten soll.

»kfz-betrieb« hat zusammen mit dem Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Concertare Entscheider aus Autohäusern und Werkstätten befragt. Die Ergebnisse sind Teil der regelmäßigen Wellenbefragung »kfz-betrieb«-Insider – und sie bestätigen den Eindruck: KI ist im Handel angekommen; eingezogen in den Alltag ist sie vielerorts aber noch nicht.