Studie zu Gebrauchtwagengarantien „Die Garantie hat sich für viele Käufer zu einem Must-Have entwickelt“

Angesichts steigender Reparaturkosten scheint eine Garantie inzwischen ein Must-Have für die meisten Autokäufer zu sein. Eine Studie des Versicherers Car-Garantie und des Marktforschungsinstituts Puls zeigt, dass bei zwei Dritteln der Händler die Nachfrage nach Garantien in den letzten fünf Jahren deutlich gestiegen ist.

Die kürzlich veröffentlichte Studie zur Bedeutung von Gebrauchtwagengarantien von Car-Garantie und dem Marktforschungsinstitut Puls zeigt eindeutige Entwicklungen auf: Besonders interessant ist die Differenz zwischen Händler- und Kundenperspektive bei den gewünschten Garantielaufzeiten. Händler empfehlen überwiegend Laufzeiten von 24 oder 36 Monaten, während Endkunden deutlich häufiger eine längere Absicherung bevorzugen. 29 Prozent der Endkunden wünschen sich 36 Monate, 25 Prozent sogar 48 Monate oder länger.

Händler unterschätzen diesen Bedarf derzeit noch; nur vier Prozent der Händler bieten aktiv Laufzeiten ab 48 Monaten an. Für Car-Garantie bestätigt dieses Ergebnis einen klaren Trend: Kunden erwarten langfristige, verlässliche Sicherheit für ihren Gebrauchtwagen.

Dr. Marcus Söldner, CEO Car-Garantie, ist überzeugt davon, dass die Bedeutung von Garantien im Gebrauchtwagenmarkt noch weiter wachsen wird: „Die Studie bestätigt eindrucksvoll, was wir im Markt seit Jahren beobachten: Kunden legen zunehmend Wert auf verlässliche und hochwertige Absicherungen, gerade vor dem Hintergrund steigender Reparaturkosten. Die Garantie hat sich für viele Käufer zu einem Must-Have entwickelt, einem selbstverständlichen Bestandteil des Fahrzeugkaufs. Garantien stehen für Vertrauen, Sicherheit und Kaufentscheidungskompetenz. Händler, die ihren Kunden eine qualitativ hochwertige Garantie anbieten, unterstreichen ihre Professionalität, ihre Serviceorientierung und ihre Nähe zum Kunden.“

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Zuverlässige Abgrenzung vom Privatverkauf

Auch die Wirkung einer Garantie im Verkaufsprozess wird von den Befragten deutlich bewertet. Eine große Mehrheit sieht darin einen entscheidenden Beitrag zur Vertrauensbildung: 88 Prozent der Befragten geben an, dass eine Garantie die Vertrauenswürdigkeit ihres Autohauses stärkt, 78 Prozent sehen eine positive Wirkung auf die Kundenbindung. Darüber hinaus zeigt die Studie, dass Garantien auch finanziell wirksam sind und im wettbewerbsintensiven Gebrauchtwagenmarkt zur Abgrenzung von Privatverkäufen beitragen können: 41 Prozent der Händler bestätigen, dass Garantien Preisnachlässen entgegenwirken können; 68 Prozent sogar, dass Kunden sich mit einem Garantieangebot häufiger gegen einen Kauf von privat und für einen professionell aufbereiteten Gebrauchtwagen entscheiden.

Lange Laufzeiten fördern das Kundenvertrauen

Besonders starke Zustimmung erfährt die Aussage, dass Laufzeiten von mehr als zwölf Monaten die Vertrauenswürdigkeit aus Kundensicht erhöhen. 87 Prozent der Händler stimmen dieser Einschätzung zu. Gleichzeitig bestätigen 82 Prozent, dass hohe Reparaturkosten die Akzeptanz für Garantie- und Reparaturkostenversicherungen steigern. Viele Kunden hätten in der Vergangenheit unerwartete Kosten erlebt und suchten deshalb gezielt nach zusätzlichen Absicherungen. Das Bewusstsein der Kunden für finanzielle Risiken rund um den Fahrzeugbetrieb wächst.

Analyse

Durchschnittliche Reparaturkosten steigen auf über 760 Euro

Große Bedeutung der Batterieabsicherung

Auch im Bereich der Elektromobilität liefert die Studie wichtige Erkenntnisse. Sowohl Händler als auch Endkunden sehen in einer zusätzlichen Batterieabsicherung einen entscheidenden Faktor für die Vermarktung von Elektrofahrzeugen. 71 Prozent der Händler geben an, dass eine solche Absicherung die Verkaufswahrscheinlichkeit erhöht, während 70 Prozent der Endkunden sie als wichtig erachten. Dies ist ein weiterer deutlicher Indikator, dass hochwertige Absicherungskonzepte künftig eine noch größere Rolle spielen werden.

Garantieangebote immer häufiger Standard

Auch im Verkaufsprozess sind Gebrauchtwagengarantien fest verankert: 92 Prozent der Händler sprechen das Thema aktiv an, 59 Prozent sogar standardmäßig im Beratungsgespräch. Gleichzeitig planen 41 Prozent der Betriebe, ihr Garantieangebot in den kommenden drei Jahren weiter auszubauen und in Richtung höherwertiger Tarife und breiterer Leistungen zu entwickeln.

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