Internet Sales Award 2009: Von den Webprofis lernen

Die zehn Preisträger des Internet Sales Award jedenfalls sind mit ihren originellen Ideen und fundierten Onlinestrategien ein Vorbild für ihre Händlerkollegen.

1. Platz: www.beresa.de

Beresa überzeugt mit einer ganzheitlichen Onlinestrategie. Alle Aktivitäten für Online, Print, Verkauf und Service sind auf die einzelnen Kundengruppen abgestimmt.

Egal, ob Mailings oder Newsletter: Der einzelne Kunde soll nur noch die Informationen erhalten, die für ihn wirklich interessant sind. Einmalig ist der Live-Chat, in dem zwei Mitarbeiter nicht nur Fragen zu Fahrzeugen beantworten, sondern auch Auskunft über alle anderen Geschäftsbereiche des Autohauses geben.

2. Platz: www.sessner.net

Völlig auf den User ausgerichtet ist der Internetauftritt des Kitzinger Volkswagen- und Audi-Händlers Sessner. Angebote und Informationen stehen im Vordergrund und die Prozesse im Hintergrund passt das Autohaus regelmäßig den Bedürfnissen der Besucher der Webseite an.

Für den geschäftsführenden Gesellschafter des Autohauses Sessner, Jens Bergmann, ist das Internet kein Selbstzweck, sondern ein modernes Medium, um effektiv mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren.

Bergmann erläutert dazu: „Wenn wir schon eine Homepage bauen, dann wollen wir eine haben, die extrem benutzerfreundlich ist. Sie muss zum Unternehmen passen. Sie muss stylisch sein. Aber sie muss auch eine Oberfläche bieten, auf der der User etwas erlebt. Nichts ist schlimmer als eine langweilige Homepage.“

3. Platz: www.mothor.de

Beim Autohaus Mothor aus Brandenburg und dem Drittplatzierten beim Internet Sales Award 2009 stehen Nachhaltigkeit und ein ökologischer Grundgedanke im Mittelpunkt. Auf www.mothor.de spricht es internetversierte Kunden wie Anfänger gleichermaßen an.

Hierfür ist der Internetauftritt übersichtlich gestaltet und enthält viele Informationen rund um das Unternehmen und die Fahrzeuge. Jüngste Neuheit ist der „Erlebnis-Fahrzeugmarkt“: Mit einer flash-animierten Funktion können Kunden interaktiv ihr Wunschfahrzeug auswählen.

Gemäß der Unternehmensphilosophie ist die Internetseite gefüllt mit ökologischen Themen: Mothor zeigt Möglichkeiten auf, wie die Kunden ihre Fahrzeuge umweltfreundlicher betreiben können. Sei es mit Leichtlaufreifen oder einem besseren Motoröl.

4. Platz: www.dresdener-auto-ag.de

Frisch, originell und übersichtlich: Mit diesen drei Adjektiven lässt sich der Webauftritt der Dresdener Auto AG am besten beschrieben. Das Ziel, mit einem neuen Internetauftritt verstärkt junge Menschen als Kunden zu gewinnen, ist Christian Ertl, Vorstandsvorsitzender der Renault- und Dacia-Autohausgruppe mit Hauptsitz in Dresden, gelungen.

Neben der Benutzerfreundlichkeit haben die selbst kreierten Landingpages zu besonderen Autohausaktionen, die professionellen Bildergalerien und der mehrsprachige Gebrauchtwagensuchagent überzeugt.

Die Marketingbeauftragte Madeleine Kerber hat eine Internetstrategie entwickelt, die Hand und Fuß hat.

5. Platz: www.autohaus-wolfsburg.de

Wer die Internetseite des Autohauses besucht, den nimmt eine Moderatorin symbolisch an die Hand. Sie führt ihn durch die Webseite und erklärt ihm den Betrieb und seine Angebote.

„Der Kunde, der unser Autohaus besucht, erwartet Gastfreundschaft, und das Gleiche wollen wir ihm auch in unserem virtuellen Betrieb bieten“, erläutert Marketingleiter Christian Roth. Der Kunde soll im Vordergrund stehen.

Trockene Angebote allein machen keine interessante Internetseite aus: „Es war uns von Anfang an klar, dass wir eine lockere Internetseite brauchen und auch mit Spielereien arbeiten müssen.“

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