Mazda: Neue Wege, um Kunden zu gewinnen

Ein Testdrive-Event der etwas anderen Art präsentierte Bernhard Kaplan ebenfalls in Nürnberg: Insgesamt wandern 2.100 Mazda-Neuwagen in die Flotte des Autovermieters Europcar. Dadurch rechnet der Importeur mit gut 162.000 „Probefahrten“, ein Großteil sicher mit Menschen, die mit Mazda bisher noch nicht in Berührung kamen. Geplant ist unter anderem, die Fahrzeuge an den Vermietstationen zu bewerben und die Fahrer mittels diverser Kommunikationsmaßnahmen auf die Mazda-Modelle aufmerksam zu machen. Die fünf bis sechs Monate alten Mietwagenrückläufer will Mazda den Händlern exklusiv über eine Intranetplattform zur weiteren Vermarktung mit entsprechenden Ertragsmöglichkeiten anbieten.

Mazda-Marketingdirektor Dino Damiano appellierte an die teilnehmenden Händler, ihre Marketingaktivitäten im Internet zu intensivieren. Im Durchschnitt investiere ein Händler gerade einmal 4,2 Prozent seines Werbebudgets ins Internet. Damiano skizzierte in diesem Zuge auch den geplanten Ausbau der digitalen Vertriebsstrategie von Mazda: Im Mittelpunkt stehen dabei die Optimierung der Händlerwebseiten, der Neuwagenkonfigurator als Dreh- und Angelpunkt für verfügbare Neufahrzeuge im Händlernetz und eine direkte Angebotsanfrage online beim jeweiligen Händler. Auch das zentrale Leadmanagement soll weiter verbessert werden. Ziel sei es, die Leads schneller an die zuständigen Verkäufer weiterzuleiten und die Reaktionszeiten seitens des Handels auf zum Beispiel Probefahrtanfragen unter 24 Stunden zu verkürzen.

2014 auf Lifestyle-Messen präsent

Zudem gelte es, die Kunden stärker auch außerhalb des Autohauses anzusprechen. Für Events außerhalb der eigenen vier Wände stellt der Importeur seinen Händlern ein neues mobiles Messekonzept unter dem Namen Mazda Live zur Verfügung: den modern anmutenden Mazda-Cube. In den 500 Euro Tagesgebühr sind nicht nur der Auf- und Abbau inklusive, sondern auch geschultes Promotionpersonal. Das Besondere: Das Promotion-Team ist mit iPads ausgestattet, auf denen eine App installiert ist, die die Kontaktdaten der Kunden direkt an den Verkäuferarbeitsplatz überträgt und alle wichtigen Informationen über die Produkte bereithält. „In diesem Jahr streben wir mindestens 35 Händlerveranstaltungen an“, sagte Dino Damiano.

Auch Mazda Deutschland selbst geht in Sachen Veranstaltungen neue Wege: So sagte der Importeur jüngst seine Teilnahme an der Leipziger Automobilmesse AMI ab. Stattdessen ist geplant, an branchenfremden Messen teilzunehmen wie der Internationalen Funkausstellung IFA in Berlin, der Konsumgütermesse Ambiente oder der Genussmesse Food & Life.

Zum Abschluss der Veranstaltung riet die Leiterin des Bereichs Betriebsberatung und Einkaufsfinanzierung, Ines Merle, den Mazda-Händler: „Schauen Sie in den Händlerbetriebsvergleich, um Ihre Kennzahlen mit anderen Händlern zu vergleichen. Und nutzen Sie die hohe Rendite, um Ihre Eigenkapitalquote zu erhöhen, um den Grundstein für ein gesundes Wachstum auch in den nächsten Jahren zu legen.“

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