Opel-Partner: Druck von allen Seiten

Zu der Unsicherheit, wie sich all diese Verschlechterungen unterm Strich 2018 auswirken werden, kommen immer restriktivere gesetzliche Vorgaben wie die europäische Datenschutzrichtlinie. Außerdem wird es auch für die kleineren Opel-Partner – gerade in Ballungsgebieten – immer schwerer, gut ausgebildetes technisches Personal zu finden und auch zu halten.

Nicht zuletzt im Zuge der noch immer nicht abgeschlossenen Umrüstung auf die aktuelle CI-Stufe haben zahlreiche B-Händler das Opel-Vertriebsnetz im vergangenen Jahr verlassen – unter dem Strich sind etwa ein Fünftel der Standorte weggefallen. Aktuell sind noch 378 „autorisierte Opel-Vermittler“ vertraglich mit Opel verbunden.

Enges Vertrauensverhältnis hat Bestand

Trotz aller Widrigkeiten gab es auch Positives im aktuellen Lagebericht des Igedos-Vorstands. So hob Rolf Höschele das enge Vertrauensverhältnis zu den Ansprechpartnern des Verbands in Rüsselsheim hervor. In dem ansonsten von gegenseitigem Respekt und konstruktivem Dialog geprägten Miteinander stehe derzeit nur eben alles auf dem Prüfstand. Das bestätigte auch Heiko Haase: „Der AOV-Ausschuss ist mit Spitzenkräften besetzt, wir können dort mit allen für uns wichtigen Führungspositionen sprechen. Und wir kommen – im Rahmen der Möglichkeiten – zu konstruktiven Ergebnissen.“

Im Tagesgeschäft bewähre sich vor allem die neue Kulanzregelung nach wie vor – diese habe sich nicht zuletzt als ein sehr gutes Kundenkontaktprogramm herausgestellt, wenngleich der Hersteller seine Beteiligung hieran zurückgeschraubt hat. Zudem sei die Regelung erweitert worden und biete bei speziellen Fällen eine bis zu hundertprozentige Kostenübernahme. Ebenfalls sehr gut bewährt habe sich das Komplettpreissystem, mit dem im Kundengespräch unter anderem eine schnelle Preisfindung gewährleistet sei. Der Igedos-Vorstand lobte zudem die neuen Kundenaktivierungs-Instrumente von Opel wie die Ipad-gestützte Direktannahme. „Das funktioniert wirklich gut“, sagt Rolf Höschele.

Neben den Einschätzungen ihrer Interessenvertreter und den Informationen aus erster Herstellerhand nahmen die gut 80 Teilnehmer der Igedos-Mitgliederversammlung wie gewohnt zahlreiche Impulse für ein erfolgreicheres Geschäft vom Tagungsort mit. Impressionen von der Veranstaltung enthält die Bildergalerie am Beginn des Beitrags.

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