Seit März können die Ford-Partner über die regulären Bestellsysteme des Herstellers so gut wie keine Neuwagen mehr ordern. (Bild: ©AGNIESZKA_DOROSZEWICZ)
Ford

Steiniger Weg vom Händler zum Agenten

Zum 1. Januar 2025 führt der amerikanische Hersteller in Deutschland ein echtes Agenturmodell ein. Was das konkret für die Ford-Händler bedeutet, ist noch völlig unklar. Nur eines steht fest: Den Betrieben stehen 18 schwere Monate bevor.

Weiterlesen

Bildergalerien

Wenn der Serviceberater (im Hintergrund) seine Kunden perfekt bedienen kann, dann haben Serviceleiter Frank Kirchgäßner (rechts) und der Digitalisierungsverantwortliche Marten Kalmbach (links) alles richtig gemacht. (Bild: Rosenow/»kfz-betrieb«)
Automatisierung

Hier hilft der Roboter

Trotz aller Schnittstellen müssen auch heute noch viele Daten händisch von einem System ins andere übertragen werden. Deshalb hat das Autohaus Kunzmann eine Art Softwareroboter entwickelt, der Werkstattaufträge vorqualifiziert.

Weiterlesen