Vertriebs Award 2011: Bei May & Olde macht‘s der Mensch

Dass die identitätsstiftenden und motivierenden Maßnahmen fruchten, zeigen nicht zuletzt die Geschäftszahlen. Im Jahr 2010 steigerte das Unternehmen seinen Umsatz um 25,8 auf 87,7 Millionen Euro. Und mit motivierten Menschen soll das mit 95 Millionen Euro noch höher gesteckte Umsatzziel im Jahr 2011 erreicht werden.

Kundenbindung durch Verantwortung für die Region

Verantwortungsbewusst handelt das Unternehmen nicht nur gegenüber seinen Mitarbeitern, sondern mit verschiedenen Aktionen auch gegenüber Kunden und der Region. Bei einer besonderen Neujahrsaktion lag der Fokus auf der Unterstützung hilfsbedürftiger Einrichtungen der Region. Zehn Prozent der an diesem Tag gemachten Serviceumsätze sowie ein Prozent des Fahrzeugumsatzes gingen an einen Hilfsfond, der Familien in Not hilft. Im Fokus stand das Motto „May & Olde tut Gutes“. Rönsch erzählt stolz: „Wir hatten ein volles Autohaus, ohne dass besondere Verkaufsangebote im Mittelpunkt standen.“

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Zukaufsgeschäft forciert

Erfolgreich managed May & Olde auch den Zukauf. Seit gut einem Jahr kümmert sich ein Mitarbeiter ausschließlich um dieses Thema. Er kauft gezielt gefragte Fahrzeuge zu und hat Auktionen und Portale dauernd im Blick. Er bereitet Auktionen vor, prüft den Bedarf der Filialen und gleicht den Markt regelmäßig ab. „Unser Vorteil ist, dass der Mitarbeiter nichts anderes macht, den Markt dadurch ständig im Blick hat und deshalb schnell reagieren kann“, erklärt Rönsch. Mit der Aufmerksamkeit auf dieses Thema, hat das Unternehmen rund 450 Autos verkauft und einen Gewinnsprung einer hohen sechsstelligen Summe erreicht. Für 2011 sind die Ziele mit 570 zugekauften Autos noch höher gesteckt.

Auch die internen Strukturen wurden verändert, um kundenorientierter arbeiten zu können. Die Filialleiter sollen sich auf das operative Geschäft und ihre Mitarbeiter konzentrieren. Verwaltungsaufgaben liegen deshalb inzwischen komplett beim kaufmännischen Leiter.

Verkäufer müssen auch keine Versicherungsdienstleitungen mehr verkaufen, sondern „sie sollen Autos verkaufen“, macht Rönsch deutlich. Für Versicherungen hat May & Olde eine eigene Agentur als Partner, die das Geschäft komplett abwickelt. Rund 514 Versicherungen wurden darüber abgeschlossen. Für 2011 liegt das Ziel bei 700; weitere Verträge versucht das Unternehmen über den Service zu generieren.

Der Erfolg des BMW-Autohauses zeigt, dass die Maßnahmen greifen. May & Olde überzeugt mit klaren internen und externen Strukturen und einem genauen Blick auf die Bedürfnisse von Mitarbeitern und Kunden.

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