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Kundenbindung Volkswagen will Nutzfahrzeughändlern vorausschauende Diagnosen ermöglichen

Von Dr. Martin Achter 1 min Lesedauer

Nutzfahrzeughändler der Marke Volkswagen sollen entstehende Wartungsaufwände an Fahrzeugen von Flottenkunden besser vorhersagen können. Dazu vereinbarte der Hersteller jetzt eine Partnerschaft.

Wann müssen Fahrzeuge eines Flottenkunden das nächste Mal in die Werkstatt, weil größere technische Probleme auftreten? Volkswagen will Händlern und Flottenkunden jetzt mehr Einblicke in anstehende Wartungen verschaffen, um längere Standzeiten zu vermeiden.(Bild: Volkswagen Nutzfahrzeuge)
Wann müssen Fahrzeuge eines Flottenkunden das nächste Mal in die Werkstatt, weil größere technische Probleme auftreten? Volkswagen will Händlern und Flottenkunden jetzt mehr Einblicke in anstehende Wartungen verschaffen, um längere Standzeiten zu vermeiden.
(Bild: Volkswagen Nutzfahrzeuge)

Händler der Marke Volkswagen Nutzfahrzeuge sollen Flottenkunden künftig über Möglichkeiten der vorausschauenden Fahrzeug-Diagnostik enger betreuen können. Dazu vereinbarte der Hersteller jetzt eine Partnerschaft mit dem Dienstleister Connected Cars, wie das dänische Unternehmen mitteilte. Die Zusammenarbeit soll demnach schrittweise kommen.

Durch die Kooperation solle es möglich werden, dass Nutzfahrzeughändler Wartungsbedarfe vorhersagen können, bevor Probleme an Fahrzeugen entstehen und diese länger stillstehen müssen, teilte Connected Cars mit. Dafür werde Hard- und Software des Unternehmens verknüpft mit dem Connect-Pro-System von Volkswagen zur Flottenverwaltung. So stünden die Fahrzeugdaten den Werkstätten und Flottenbetreibern in Echtzeit zur Verfügung. Mechaniker könnten so entsprechend auf Warnmeldungen, Fehlercodes und Betriebsdaten reagieren. Dadurch könnten Betriebe Kunden im Bedarfsfall aktiv ansprechen.

Die Partnerschaft werde schrittweise eingeführt, teilte Connected Cars mit. Sie beginne „in ausgewählten europäischen Märkten“. Innerhalb von fünf Jahren solle das System in allen Märkten aktiv sein, in denen Volkswagen Nutzfahrzeuge vertreten ist.

Die Partnerschaft hatten Volkswagen Nutzfahrzeuge und Connected Cars vor etwa einem Jahr angekündigt. Jetzt sind sich die Unternehmen offenbar einig über die Zusammenarbeit.

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