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Das Gebrauchtwagengeschäft der Berliner Koch-Gruppe wächst seit vier Jahren prozentual zweistellig: Gelungen ist das mit jeder Menge prozessualer Arbeit, einer dreigliedrigen Gebrauchtwagenstrategie und einem Kundenerlebnis-Konzept, das deutschlandweit einmalig sein dürfte.

Während manch eine große Autohausgruppe ihren strategischen Fokus aktuell darauf legt, den aktiven Zukauf von Gebrauchtwagen zu stärken, hat die Koch-Gruppe, die in Berlin und Brandenburg neun Standorte betreibt, ihr Gebrauchtwagen­geschäft von Grund auf neu gedacht. Für die familiengeführte Mehrmarkenautohausgruppe, die knapp 500 Mitarbeiter beschäftigt, ist das Gebrauchtwagengeschäft eine eigenständige Ertragsmaschine mit einer stringenten Markenführung, eigenen Prozessen und einer klaren Standortstrategie.

Das Gebrauchtwagengeschäft fußt bei Koch auf drei klar definierte Säulen: Erstens gibt es die klassischen Markenstandorte mit einer Gebrauchtwagenpräsentation, bei denen der Fokus auf Inzahlungnahmen liegt. Zweitens gibt es in Berlin-Marzahn, Ahrensfelde und Schönefeld drei exklusive Gebrauchtwagen-Zentren für Kunden, die sich an einem reinen Gebrauchtwagenstandort besser ­aufgehoben fühlen. Und drittens gibt es die Koch-Gebrauchtwagen-Stores in Biesdorf, Hohenschönhausen und Moabit.