BMW Group Deutschland vergibt Proactive Care Award 2023

Händlerbetriebe ausgezeichnet BMW Group Deutschland vergibt Proactive Care Award 2023

02.02.2024 Von Silvia Lulei 2 min Lesedauer

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Die BMW Group Deutschland zeichnete zwölf Servicebetriebe für exzellente Performance in den Kategorien Kundenzufriedenheit, Attraktives Arbeiten, Digitalisierung und Umsatz mit dem Proactive Care Award aus.

Der Proactive Service Award 2023 ging an die besten Serviceteams der BMW Group Deutschland. (Bild: Matthias@fendstudios.com) — Der Proactive Service Award 2023 ging an die besten Serviceteams der BMW Group Deutschland.
(Bild: Matthias@fendstudios.com)

Zum Jahresabschluss 2023 erhielten zwölf BMW-Servicebetriebe eine besondere Auszeichnung für ihre Performance im vergangenen Jahr: Die BMW Group Deutschland vergab den Proactive Care Award 2023 in den vier Kategorien Kundenzufriedenheit, Attraktives Arbeiten, Digitalisierung und Umsatz.

Jede dieser Kategorien spiegelt ein Kernelement der Proactive Care wider. Die Gewinner in der Kategorie Digitalisierung überzeugten unter anderem bei den Themen Online-Terminvereinbarung und Smart-Video-Communication. In der Kategorie Kundenzufriedenheit bewiesen die Gewinnerbetriebe, dass bei ihnen Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau erlebbar ist. In der Kategorie Attraktives Arbeiten im Autohaus sicherten sich die Gewinner den Award durch innovative und ganzheitliche Konzepte zum Thema Mitarbeiterzufriedenheit und zeigten, dass hier der Mensch im Mittelpunkt steht.

„Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Proactive Care spielt eine entscheidende Rolle und ergänzt unser Kundenversprechen zum Rundum-sorglos-Paket“, so Thomas Grupp, Leiter Kundensupport/Aftersales im Markt Deutschland. „Ganz nach dem Motto: Relax. We care.“ BMW bietet proaktive und vorausschauende Services über die Auswertung von Echtzeitdaten an. So werden beispielsweise automatisch anstehende Wartungs- oder Reparaturbedarfe wie Servicetermine, Warnmeldungen, Öl- und Räderwechsel, Unfall etc. erkannt. Bei Auffälligkeiten werden die Kunden kontaktiert.

Die deutsche Serviceorganisation besteht aus über 650 Betrieben. Die Verleihung des Proactive Care Award soll die Anerkennung der BMW Group für die Arbeit ihrer Partner repräsentieren. Vergeben wurde der Proactive Care Award auf einem exklusiven Abendevent, zu dem die fünf besten Servicebetriebe der jeweiligen Kategorien eingeladen waren. Gastgeber Thomas Grupp, Ralf Hattler (Leiter Kundensupport/Aftersales weltweit) und Stefan Teuchert (Leiter Markt Deutschland) führten zusammen mit Moderator Nelson Müller durch den Abend und übergaben die Awards an die jeweiligen Plätze eins bis drei.

Die Gewinner des Proactive Care Award 2023

Kundenzufriedenheit:

Platz 1: Autohaus H. Freese, Wilhelmshaven

Platz 2: Autohaus Fink, Kempten

Platz 3: Autohaus Euler, Landstuhl

Platz 4: Autohaus Hermann Arnold, Alzenau

Platz 5: Autohaus Boomers, Bocholt

Digitalisierung:

Platz 1: BMW AG Niederlassung Essen

Platz 2: BMW AG Niederlassung Dresden

Platz 3: Autohaus B & K, Hamburg Bergedorf

Platz 4: BMW AG Niederlassung Düsseldorf

Platz 5: BMW AG Niederlassung Leipzig

Attraktives Arbeiten im Autohaus:

Platz 1: Autohaus B & K

Platz 2: Fett & Wirtz Automobile

Platz 3: Autohaus Timmermanns

Platz 4: Autohaus Heermann und Rhein

Platz 5: Autohaus Adolf Cuntz

Umsatz:

Platz 1: Autohaus Walter Mulfinger, Ingelfingen

Platz 2: Autohaus Wigger, Rostock

Platz 3: Autohaus Bobrink, Bremerhaven

Platz 4: Autohaus E. Brinkmann, Zeven

Platz 5: Auto-Leebmann, Passau

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Stand: 08.12.2025

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