:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1798300/1798305/original.jpg "Filmaufnahmen zum E-Autohaus: Geschäftsführer Joachim Kuhn vom Kfz-Gewerbe Hessen im Gespräch mit Moderatorin Julia Nestle (rechts).")
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:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1803600/1803604/original.jpg "Das Renault-Emblem ist neuerdings zweidimensional.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1803500/1803571/original.jpg "Dr. Marcus Söldner, Vorstand der Car-Garantie, freut sich über die Zusammenarbeit mit der PSA Groupe Deutschland.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1801100/1801178/original.jpg "Anja Sticht fühlt sich dann wohl, wenn sich ihre Mitarbeiter wohl fühlen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1797300/1797368/original.jpg "Christian Rönsch ist seit über 15 Jahren Geschäftsführer bei May & Olde.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1795200/1795241/original.jpg "Florian Hofmann, Spartenleiter der Marke Mini bei der HW-Gruppe, gibt den Mitarbeitern Rückhalt: Niemand müsse sich aktuell Sorgen um die Zukunft machen.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1795200/1795291/original.jpg "E.A.I.V.T.-Präsident Marco Belfanti sieht in jedem Wandel eine Chance.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1797900/1797960/original.jpg "Vorerst bis in den März hinein müssen die meisten Verkaufsräume in Autohäusern noch geschlossen bleiben.")
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:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1772200/1772212/original.jpg "Angst vor leeren Werkstatthallen? Viele Inhaber freier Kfz-Betriebe rechnen mit niedrigeren Umsätzen als im gleichen Monagt des Vorjahres.")
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:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1779100/1779199/original.jpg "Eine aus Kundensicht schlecht durchgeführte Wartungs- bzw. Reparaturarbeit ist der am häufigsten genannte Grund, warum Autofahrer die Werkstatt wechseln möchten.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1756800/1756856/original.jpg "Die Versicherer beeinflussen so stark wie noch nie zuvor, wo Kfz-Unfallschäden repariert werden. Über die Hälfte der Werkstattkunden gab bei der Befragung für den „Trend-Tacho“ an, eine Empfehlung oder konkrete Vorgabe bekommen zu haben.")
:quality(80)/images.vogel.de/vogelonline/bdb/1736200/1736295/original.jpg "Nur jeder dritte Kunde wird in Werkstätten zu Ersatzteilen beraten.")
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30.11.2020
Digitalisierung im After Sales Bereich von Kfz-Werkstätten in Deutschland
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Marktstudie 2020 in Zusammenarbeit von DEKRA und Ipsos
Spätestens seit der Corona Pandemie 2020 ist das Thema Digitalisierung in Deutschland nicht mehr wegzudenken.
Auch im After Sales Bereich von Kfz-Werkstätten gewinnt der digitale Kontakt mit dem Endkunden weiter an Bedeutung. Eine Umfrage zur Digitalisierung im After Sales Bereich, die Ipsos 2017 und 2020 im Auftrag von DEKRA durchgeführt hat, bestätigt diesen Trend.