Erfolgreiche Gebrauchtwagen-Präsentation

Regeln aufstellen und verfolgen

Auch für diese Informationen sind gewisse Regeln wichtig. So sollte das Preisschild in jedem präsentierten Fahrzeug an der gleichen Stelle angebracht werden.

Einheitliche Nummernschildträger sind ebenfalls eine Grundvoraussetzung. Sie bieten zudem den Vorteil für eine Zusatzinformation. Das kann der Name der eigenen Gebrauchtwagenmarke genauso sein, wie der Hinweis „Qualitätsgebrauchtwagen“ oder „Junger Gebrauchter“.

Wie in allen anderen Bereichen eines Autohauses auch, ist es für die Gebrauchtwagenpräsentation wichtig, dass die Verantwortlichkeiten klar geregelt sind. Oft krankt es daran, dass nach einer Gebrauchtwagenberatung zwar die Präsentation verbessert wird, die Umsetzungsbereitschaft aber sehr schnell wieder abflacht. Dem kann man zum Beispiel durch ein Vier-Augen-Prinzip begegnen: Zwei Personen sind wöchentlich wechselnd für die Präsentationsqualität verantwortlich. So entsteht keine Betriebsblindheit. Dabei sind einfache Checklisten ein optimales Hilfsmittel. Es spricht auch nichts dagegen, Mitarbeiter einzubinden, die nicht im Verkauf tätig sind. Sie haben eher einen „Kundenblick“. Zudem fördert es das Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeiter.

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Das Virtuelle nicht vergessen

So wie der Gebrauchtwagenplatz vor Ort ist auch der virtuelle Gebrauchtwagenplatz das Aushängeschild eines jeden Händlers. Leider widmen ihm viele Händler noch zu wenig Aufmerksamkeit. In das „reale“ Haus wird viel Geld investiert, um es hübsch aussehen zu lassen. Für die viel preiswertere Präsentation im Internet halten sich die Anstrengungen in Grenzen. Dabei ist das Fahrzeugbild in den Börsen ebenso ein Schaufenster nach außen wie die geputzte Glasfassade.

Auch hier sind klare Verantwortlichkeiten ein Grundvoraussetzung für den Erfolg. Es ist nicht automatisch so, dass der beste Vor-Ort-Verkäufer gut geeignet für das Internetgeschäft ist. Spezialisten fürs virtuelle Autohaus sind gefragt. Das kann durchaus ein externer Dienstleister sein. Die Erfahrung zeigt, dass Händler, die ihr virtuelles Autohaus genauso professionell betreiben wie das reelle, ihre Standzeiten verringern konnten und die Erträge deutlich nach oben bewegt haben.

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