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Autohaus Wilhelm Müller

Individueller Service für Generationen von Kunden und Autos

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TÜV SÜD Auto Service GmbH
ERTL-Gruppe
Glaubitz GmbH & Co. KG

Dem Image des Autohauses Wilhelm Müller tut auch das Oldtimergeschäft sehr gut, das der Betrieb seit 2014 als eigenständiges Standbein etabliert hat. „Wir hatten schon immer die Oma mit dem alten Auto“, erzählt der Inhaber. So habe man immer wieder Oldtimer gewartet und repariert. Der nächste Schritt lag nahe: Der findige Betriebsinhaber schuf mit dem „Classic Colloquium“ und der „Star-Analyse“ Alleinstellungsmerkmale, die er sich sogar patentieren ließ.

Die Grundidee: Ähnlich der Serviceannahme führen die Donzdorfer Klassikprofis mit dem Kunden ein Fachgespräch, bei dem sie den Zustand des Fahrzeugs ermitteln, die Wünsche aufnehmen und einen transparenten Kostenvoranschlag erstellen. Rund 95 Prozent seiner Oldtimeraufträge generiert Müller inzwischen auf diese Weise.

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Mittlerweile erweiterte Müller das Geschäftsfeld um das sogenannte „Circum Colloquium“, ein Gesamtkonzept für die Kundenbetreuung. Es handelt sich dabei um ein Expertennetzwerk, über das Müller jegliche Wünsche der Kunden im Oldtimergeschäft abdeckt: von Personal, das Fahrzeuge pflegt, über das Erstellen von Roadbooks bis hin zu Wertgutachten oder einem Abschleppdienst im Ausland.

Die Marke spielt keine Rolle

Ein zentraler Erfolgsfaktor beim Oldtimergeschäft ist bei Müller, dass für ihn die Marke keine Rolle spielt. „Für uns zählt das Bauteil. Beherrscht man die Technik, ist es zweitrangig, ob man einen Vergaser von einem Käfer oder Mercedes vor sich hat“, sagt der Geschäftsführer.

Apropos Know-how: Die Monteure und das Servicepersonal, die sich um die rollenden Klassiker kümmern, arbeiten regulär im Autohaus mit. Zwar gebe es schon Schwerpunkte im Können der Mitarbeiter, aber prinzipiell müsse jeder dieser Mitarbeiter sowohl alt als auch neu können. Eine Strategie, die dem Unternehmer beim Aufbau von jungem Fachpersonal zugutekommt. Wer sein Faible für Oldtimer bei Müller entdeckt, findet beste Voraussetzungen, seine technischen Vorlieben auszuleben.

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