Mit Dekra fit für die Zukunft

Coachingangebot Mit Dekra fit für die Zukunft

15.09.2026 Von Sophia Stepanova 1 min Lesedauer

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DEKRA Automobil GmbH

Neue Anforderungen verändern das Servicegeschäft. Ein neues Programm der Sachverständigenorganisation unterstützt Betriebe dabei, sich für die Zukunft aufzustellen.

Die individuelle Beratung durch den Prüfdienstleister Dekra soll Betriebe auf veränderte Anforderungen vorbereiten. (Bild: Dekra) — Die individuelle Beratung durch den Prüfdienstleister Dekra soll Betriebe auf veränderte Anforderungen vorbereiten.
(Bild: Dekra)

Die Prüforganisation Dekra bietet Werkstätten, Händlern und Fahrzeugherstellern ein neues Beratungsprogramm für den Aftersales-Bereich an. Unter dem Titel „Aftersales-Transformation 2030“ soll das Programm Betriebe künftig dabei unterstützen, ihr Servicegeschäft an die Digitalisierung und den wachsenden Anteil von Elektrofahrzeugen anzupassen. Erstmals vorgestellt wurde das Beratungskonzept auf der Fachmesse Automechanika in Frankfurt, die vom 8. bis 12. September stattfand.

Zu Beginn des Coachings steht eine Analyse der Ausgangslage im jeweiligen Betrieb. Dekra-Berater prüfen gemeinsam mit Verantwortlichen Ziele, Abläufe und Qualifikationen und leiten daraus ein auf den Betrieb zugeschnittenes Maßnahmenpaket ab.

Das Programm deckt mehrere Themenfelder ab: Digitalisierung, Elektromobilität, Wirtschaftlichkeit, Personal und Kundenbindung. Bei der Digitalisierung geht es um Themen wie Online-Terminvergabe, digitale Fahrzeugannahme und den Einsatz künstlicher Intelligenz bei der Kapazitätsplanung. Für die Elektromobilität stehen die Weiterentwicklung von Hochvolt-Kompetenzen der Beschäftigten, Batteriediagnose und -reparatur sowie die Werkstattausstattung im Vordergrund. Hinzu kommen Fragen der Wirtschaftlichkeit, etwa Effizienz, Stundenverrechnungssätze und Kennzahlensysteme.

Im Bereich Personal liegt der Schwerpunkt auf Weiterbildungen und auf der Frage, wie Werkstätten als Arbeitgeber attraktiver für Fachkräfte werden. Beim Thema Kunden spielen Programme zur Servicebindung, Rückgewinnung und die Auswertung von kundenbezogenen Daten eine Rolle.

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Stand: 08.12.2025

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