Mobiler Werkstattservice von Mercedes-Benz: Reparaturen und Montage zu Hause

Mobiler Service Mercedes-Benz besucht Pkw-Kunden zu Hause

15.11.2023 Von Dipl.-Ing. (FH) Jan Rosenow 1 min Lesedauer

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Für kleinere Reparaturen oder die Montage von Zubehör müssen Mercedes-Besitzer nun nicht mehr in die Werkstatt. Das Angebot gilt aber zuerst nur an einigen Niederlassungen.

Nachhaltiger Hausbesuch: Die Mechatroniker des „Mobile Service“ von Mercedes-Benz nutzen ausschließlich den E-Vito als Werkstattwagen.(Bild: © Mercedes-Benz AG) — Nachhaltiger Hausbesuch: Die Mechatroniker des „Mobile Service“ von Mercedes-Benz nutzen ausschließlich den E-Vito als Werkstattwagen.
(Bild: © Mercedes-Benz AG)

Auf der Suche nach neuen Angeboten für Servicekunden entdecken immer mehr Autohersteller den mobilen Werkstattservice. Nun auch Mercedes-Benz: Mit dem „Mobile Service by Mercedes-Benz“ können sich Kundinnen und Kunden zukünftig den Weg in die Werkstatt auf Wunsch ersparen.

Das neue Angebot deckt laut einer Pressemeldung des Unternehmens folgende Leistungen ab:

Wartung und kleine Reparaturen,

saisonale Checks,

Überprüfungen der Elektronik, der Software und der Bremsanlage,

Radwechsel und

Lieferung und Montage von Originalteilen und -zubehör.

Erhältlich ist er für elektrifizierte Mercedes-Benz-Pkw sowie für Smart-Modelle (außer der Baureihe #). Ausgewählte Standorte bieten den „Mobile Service“ auch für elektrifizierte Transporter und Vans an. Voraussetzung: Der Kunde muss einen Privatparkplatz besitzen, auf dem die Arbeiten durchgeführt werden können. Die Durchführung von Werkstattleistungen (außer Pannenhilfe) im öffentlichen Raum ist nämlich nicht zulässig.

Erhältlich ist der mobile Service zunächst an den Niederlassungsstandorten Berlin, Hannover, Düsseldorf, Köln, Mannheim, Stuttgart und München. Weitere Standorte sind laut dem Hersteller in Planung. Ob künftig auch Mercedes-Benz-Vertriebs- und -Servicepartner den mobilen Service anbieten sollen, ist nach Angaben eines Sprechers noch nicht entschieden: „Wir schließen da nichts aus.“

Termine für den mobilen Service lassen sich telefonisch oder via Kontaktformular über die Internetseiten der Standorte buchen. Der Preis für An- und Abfahrt beträgt einheitlich 69 Euro. Die Kosten für die Serviceleistungen kommen hinzu.

Georg Abel, Leiter Aftersales Mercedes-Benz Own Retail Deutschland, kommentiert das neue Angebot so: „Mit dem Mobile Service schaffen wir für unsere Kundinnen und Kunden einen echten Mehrwert und unterstreichen unseren High-End-Anspruch im Service. Der Einsatz von batterieelektrischen Mercedes-Benz-E-Vito-Fahrzeugen dokumentiert unseren nachhaltigen Ansatz für das neue Dienstleistungsprodukt.“

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